时下运营商走入了一种误区，即以比拼营销来代替技术升级，大量用户其实还停留在2G时代，却被忽悠为3G或4G，而运营商忽视了实实在在的技术提升和基础建设，使得大量3G用户在体验上缺乏良好感受，也直接让用户对4G普遍无感

文/张书乐

7月1日和13日，广东白云机场的两个电信贵宾厅分别悄然关闭。事实上，中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商在全国各地机场、火车站加起来至少100家的贵宾厅会在近段时间内相继停业关门。然而，这只是电信运营商大动作的一隅，更猛烈的风暴还在其后。近日有报道称，国资委向三大运营商下发通知，要求在未来三年内，连续每年降低20%的营销费用。根据测算，我国移动通讯+三年中将减少营销费用240亿元，三大运营商三年总计减少营销费用超过400亿元。

针对这一趋势，《中国商报》记者张惠和笔者有了一次交谈。尽管笔者的观点不一定正确，但也作为一个参考意见罗列如下，供大家参考。

愚以为，时下运营商走入了一种误区，即以比拼营销来代替技术升级，大量用户其实还停留在2G时代，却被忽悠为3G或4G，而运营商忽视了实实在在的技术提升和基础建设，使得大量3G用户在体验上缺乏良好感受，也直接让用户对4G普遍无感。时下4G大潮开启之时，通过有关禁令，对其营销行为进行控制，避免单纯的“拉客”行为，回归口碑影响是正途。很显然，电信运营商将要告别过去砸大量营销费用，“大手大脚拉客”的时代。

回归到通信业的大环境来讲，此刻三大运营商都面临着传统业务的萎缩和OTT业务的冲击，没有谁可以幸免于此隔岸观火。如果还在一味的只喊口号式的忽悠消费者，而不在业务技术上挖掘，其未来堪忧。

必须认识到，在4G时代电信运营商会感受到更多OTT的力量，其在3G时代所提倡的视频通话、网络电视以及应用服务等，都被互联网企业以各种方式的OTT挑战过。OTT将在4G时代获得更大发展，而电信运营商过去的增值服务，会越来越被替代。

针对这种趋势，电信运营商需加强自己的核心竞争力，一是硬件服务，提高覆盖率和稳定性，并给用户更多元化的选择；二是软件服务，利用自己的平台优势，以互联网思维来打造一批核心应用，去应对OTT的挑战；三是积极在移动支付、移动游戏等领域进行扩展。【作者：张书乐 微信号：zsl13973399819】