1、不要试图打很长的话语，提问或回话的时候尽量简单，减少对方等待时候的焦虑感。
2、不要用“哦”来回应对方，宁可用“是这样啊”来替代，以免让人觉得找了一个聊天机器人。
3、多次连续回应的时候，尽量用不同的词，表示你一直在电脑旁，而不是自动回复。
4、对方在叙述大段内容的时候，要耐心等候，不要催促。
5、尽量通过提问的方式将对方的陈述“充实化”。因为打字不比说话，为了尽快将内容告诉你，对方可能会精简很多内容和细节。
6、若要短暂的离开电脑前（如喝水，上洗手间）可直接告之对方，多长时间内可以回来。
7、对对方的话语和用词，要多琢磨一下里面所蕴含的情绪和感受。
8、在不中断咨询的前提下，可以喝水或吃点零食。尽量让自己在身心舒适的情况下做咨询，否则你自己的感觉会很糟糕，咨询也会乱掉。
9、咨询时间应该比当面的咨询时间长，但最长不能超过两个半小时。这是注意力的极限，超过这个时间你的注意力一定会分散。
10、做小结的时候避免长篇大论，可以一句话一句话的发送跟对方确认，同样是为了减少对方的焦虑感。
11、没有办法布置作业就不要强行的布置作业。若你当面咨询的同理能力为100分，网络咨询你能发挥的同理最多只有当面咨询的50%。