加载中…诚信何其重要
(2016-10-06 14:46:50)
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著名超市华商诚信 |
分类： 评论 |
本来是一件很小的事，但处理不好就是一件大事，国庆节的4号妈妈在一家著名超市买了一台小厨宝，说好5号送货6号上门安装，但到了5号中午我打电话去问，他说遇到车碰了，正在处理，4号不能保证送到，5号上午保证送到。我说那你联系一下安装的，他说他不知道安装的电话，还是我自己联系。这里我打了个问号，说明超市联系送货一家，安装的事另一家，这道没问题，专业的人做专业的事，分工细，说明流水线作业是效率高。但后面的问题出现了。
5号上午，8点安装的电话打来问是否可安装，我说因为昨天送货的碰到车祸，要今天上午才能到货，可能要到下午才能安装，我特地留有余量，安装的说等我电话。接着我马上给送货的电话，那是上午8点17分，他回答上午肯定会送到，会提前一小时电话我的。到了9点17分，送货的电话还没打来，我又一个电话过去询问，那边接电话的不耐烦了，说：说好上午送到肯定会送的，你叫安装的下午来装就是了，我说你们不要忘记了，他态度很差的反驳后挂了电话，似乎我理亏了。那边妈妈一直等着安装的，我告诉妈妈不要等，该怎么就怎么，送货来了给我个电话，我好通知安装的。10点，11点，12点一直没有接到送货的电话，1点安装的来电，我说到现在送货的还没到，我再催催，到了给你电话，安装的不肯了，他说我今天一直在等这里的货，下午要到别的店不会来了，我只好另约到9号，2:03分我再次电话给送货的，他说我问问就放下了电话，我等着一直有过8分钟，还是没接到送货问的情况，2.11分我忍不住又打电话过去，送货的回答，“我帮你催了，他会给你电话的，你等着”，原来那送货的又是承包出去了，为了拖延时间，他还是没告诉我真正送货的电话就放下了电话。又过去15分钟，这时妈妈电话来了，说货还没送到，下午怎么安装，我告诉他我已联系安装的另约时间了，妈妈别着急。2.26分，我打电话给著名超市的售货员，4号是她积极的推荐这个品牌还说4号送出5好安装的。她说他会电话电话联系送货的领导，叫我等她的电话。2点37分，那个送货的老板即上午和下午我一直在联系的打来电话问是否收到电话，我说还没有，他这次态度好点说“我去催”从2点37到我写下这段文字，有过去了一小时。3点22了，还是没有消息，也没有电话。。。。
我算是脾气修养比较好的了，也因为这件小小的送货小事，一天不得安宁，不停的再打电话询问中度过难熬的时光，可以想象，这个送货的老板他不停的接送单，但完成送单的工作量却没有考虑，说谎和敷衍来搪塞顾客，做生意如果都是这样，这个生意会做大吗？诚信何其重要，如果你送不到，可以诚恳的说明，国庆期间客户多，交通堵是否可以拖一下，但他不这么做，却用更拙劣的手段来欺骗。。。我分别在3:40,3.45,3:50给超市售货员电话未接，3:53分给送货的电话也未接。4:02分售货员回信息在充电进货未接电话，4.09分致电送货的未接，再致电售货员，先生用我的手机打的，请商场出于诚信考虑另调送，4.13分是真正的送货女电话说5:15会送到，4:36分厂商的电话问是否送到必须在5点送到。看看究竟几点能送货到家？折腾了整整一天！5.25分再次电话说在蒋村，晚上吃好散步回来，已经7点妈妈电话来说活送到了，送货的小伙子晚上还没吃。谁之过，为什么会这样简单的事，实事求是的说解释不行吗？非要连骗戴蒙的糊弄顾客，尤其是那个负责送货安排的小老板，一早打电话过去说上午肯定送到，结果到晚上7点，这不是胡说八道吗？
以后谁还到这家超市再买东西呢？这家超市怎么能这么短视的选用一个不讲诚信的物流公司来承接送货业务呢？
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