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先做人后做事

(2008-12-15 00:19:18)
标签:

电信

航空基地

宅急送

嗓门

快递

深圳

杂谈

  做事成与败、外界给与的好与差,终归下来要想做好首要条件是先学会做人。宅急送这个彻头彻尾的垃圾公司,从400到下属分布解决问题的能力几乎为零,剩下的只有推卸责任与发脾气的能力。


工作单 2628805830信息 


日期时间 状态
2008-12-11 20:23:00 已取件
2008-12-11 20:25:00 离开上海_虹桥营业所 
2008-12-11 23:04:00 离开华东航空基地_上海华新运转中心 
2008-12-12 4:49:00 离开华东航空基地_无锡运转中心 
2008-12-13 12:26:00 离开华南航空基地_广州陆运运转中心 
2008-12-14 5:19:00 离开华南航空基地_深圳陆运运转中心 
2008-12-14 8:01:00 离开深圳_龙岗营业所 


  11号从上海发出来的LCD,座了两天汽车终于到达了广州。心里这叫个着急呀!hehe,拿起电话问问什么时候能到,忙线忙线……好久以后终于听到了真人的说话声音,呵呵小姑娘声音还挺甜。“您的货物,我们正在安排发往深圳,请您耐心等待!”,和谐号、城际列车、大巴车、黑车,不知道ZJS到底用的什么车从广州到深圳足足开了17个小时,可能是加长型人力车。
  14号睁开眼(准确地说是一宿没合眼)第一件事,电话4006789000问问什么时候能送来,因为好不容易休息一天还要安排点外出活动。“今天17点前肯定跟您送到”,“能早些么?”我还是忍不住要问一问这个问题。“对不起,我只能够保证您17点前到”,ok百般说法结果都是一样的,那就只好任人宰割了。跟房东说好,快递来了帮我签收。
  “??我的快递呢?”“快递?连个快递的毛都没见到!!!!”我问的吃惊,房东回答的更惊诧。赶紧上网看看,乖乖8点就从深圳福永发往龙岗了,这次估计自行车都没了怎么还没到呀!别废话,人家给了400就是让你打的,虽然要排好久好久的队,但是也没辙谁让咱不能加塞。“还没到呀!我给您问问分部稍后让他给您电话。”hehe ,连ZJS的接线员也吃惊了。我上等等下等等左等等右等等,算了估计是手机屏蔽了ZJC的电话死活就是没响过,继续400……
  “还没有给您电话?我再给您看看15分钟肯定给您回复。”既然姑娘都说肯定了,咱们大老爷们还能说什么,go on waitting。天上一时钟地上一整天,这个15分钟好漫长呀!算了或许ZJS的女孩子都不喜欢主动,还是让我自己来吧,再次400。
  “分部说,今天给您打了电话,您没接所以没有送。”ZJS“另外已经这么晚了,您才给我们电话我们也不能给您安排了。”“电话?给我?不能呀!我恨不得走路都电话局起来就怕没有信号收不到你们的通知,结果幸好没下雨要不肯定被雷劈,可惜唯独电信信号劈不到我,电话就没响过。”我也无奈了,说话嗓门也大了起来。不过ZJS的MM看来面对我这样的大嗓门已经是颇有经验,临危不乱保持语速继续说“今天周日,那边估计您没上班就没送,现在时间晚了那边都下班了也没法给您送了。”
TNND 估计,这个世界要是什么事情都能估计出来,连这次全球经济危机估计都早就被解决在娘胎里了。   “我从昨天到今天给你们打了10个电话,你们说17点前送到,结果有跟我这样说,干脆把分部电话给我我自己来取。”“XXXXXXXX”。
  按照MM给的电话,咱们费点电话费谁让人家是大爷呢!“您是宅急送吧!”先核实一下对方身份别伤及无辜。“你是哪里?别管我是哪”这位大哥说话果然不同凡响,看来是不做小弟好多年。“我的快递在您那,我等了好几天机票已经改签了能不能赶紧送来我要带走的。”保持大嗓门,这就是我的作风。好么,我恨他比我更恨“别以为当了上帝就NB,嘟……嘟……”。TMD,我是上帝,我要是上帝早用雷劈死这帮Y的了,我还没说什么呢先跟我来这套。
  投诉投诉别废话,400直接转投诉部门,结果转到了中华传统武功部门。MM开始跟我打太极,一会说我的区域属于外包区域他们不能管理、一会又说今天周日所以没送、一会又改成了您怎么不早点电话来查询、最后来了个直接的我不是投诉仅仅是值班的。
  好了,脾气发了电话打了问题还是没解决了。做事先做人,做人讲究诚信做事同样讲诚信。宅急送在国内也算大的快递企业了,多年来口碑据我所知还不错,不过我用过两次这已经是第二次投诉。受到社会歧视,干脆破罐破摔如此恶性循环下去,我倒要看看ZJS你还能活多久。

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