加载中…从一点谈凡客诚品为什么会失败
(2014-03-09 14:47:28)
标签：
凡客诚品失败原因陈年雷军投资 |
分类： 商业与财经评论 |
两年前曾经写了一篇文章 “从一点看为什么凡客诚品VANCL成功而PPG失败倒闭以及看你为啥不行动”当年令我推崇凡客的原因是它的衬衫价格低，而且质量好。初期通过网络在线营销抓住了目标客户群。时过境迁，最近一年有关凡客诚品的负面报道不断。突然想写另外一篇文章聊聊它为啥会走下坡路。
忽视产品质量，离开客户核心需求是凡客诚品失败的主要原因。
我自己是买凡客诚品的，我有一定的发言权。凡客诚品前期的衬衫质量非常棒，但后面买的衬衫品质比前期买的感觉差一截。后来我就不买凡客诚品了。据说后面的衬衫质量还要差些，陈年应该把10,11年作广告的十几亿人民币的一半花在产品质量上。媒体互联网广告前面20%的钱取得的是80%的效果，而后面80%的钱可能还取得不了剩下的20%。
也许你会说陈年有上市的压力，许多事情是不得已而为之。的确，忽视客户需求总是有各种各样的原因的，就是微软的Win8也不能免疫。我作为旁观者也不能苛求厂商什么。但是作为客户我却可以大声的说一句，“不关注客户，就要失败”。
当我在地铁站台上看到那些明亮的凡客广告时，却是我担心凡客诚品走向PPG老路的开始。
相关博文：
喜欢
0
赠金笔