沟通的意义决定于对方的回应

l        针对沟通而言，你说什么不重要，对方听到什么才是关键。总是强调自己说得怎样正确没有用，孩子收到的信息对他来说意味着什么才重要。

l        说话有很多种方法，使听者完全领会讲者的意图便是最好的方法。用孩子听得明白，并能够接受的语言，与他沟通才会有最大的效果。

l        没有两个人对同样的信息会有同样的反应。一个孩子对你说话的反应，不代表另一个孩子也一定会有同样的反应。

l        说话有没有效果由讲者控制，由听者决定。孩子的反应告诉你说了的话有没有效果，而你可以改变说话的内容和方式去控制效果。

l        改变说的方法，才有机会改变听得效果。没有效果的说法，越说孩子会越不接受，效果越差。