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叶开问 O2O:传统企业的O2O场景如何设计?

(2015-12-28 09:38:12)
标签:

杂谈

更多文章关注微信公众号:叶开
       O2O的场景,不只是O2O部门的事儿,也不仅仅是线上的活动场景,而是传统业务的活动场景进行的改造。

第一,  需要认真理解O2O,不是线上活动向线下导流那么简单,也不只是线下活动向微信或者电子商务导流,对于传统企业而言更多的是O2M2O,也就是说是线下的OMMobile)手机上走一下,比如关注微信公众号回复一个关键词或者参与一个动作,然后再回到线下,触发和支付等还是在线下,人也是站在线下,但是到手机为中枢的APP或者微信上转了一圈,这样ID和数据留下了。

第二,  需要在组织上加强协同和融合。O2O是全员参与的事儿,所以不仅仅是网络运营部或者O2O部门的事儿,也不仅仅是线上活动的事儿,而是要与传统的营销部市场部进行融合,协同进行场景设计。尤其是原来的传统促销活动,需要到O2O部门进行会签,对活动场景考虑是不是可以设计O的因素进去?

 

这个O2O场景的设计,是一个立体多维的架构:以人为本为核心,体现品牌的产品/服务,借助时间和接触点的场所空间,以手机为中枢,二维码/NFC/WiFi/LBS为媒介,屏幕为界面,进行的全面的设计。

         每个场景一定要有自己的目的,要能够体现给到消费者的价值点,这样你的动作设计、场景设计和考核指标就会清晰,而且也会吸引消费者参与。

         可以想象一下的这些场景:

1 消费者进来店面买手机,看到海报提示到网站购买便宜200

2 消费者进渠道的终端店,通过手机扫码到品牌的电子商务网站,价格比线下便宜200

3 消费者进渠道终端店,体验过程中导购提示:现在有价值180元的服务日大礼包,购机后扫码即可注册领取,到体验中心兑现

4 消费者进渠道终端店,体验过程中导购提示可以扫码关注后,参加微信上的抽奖活动,中奖礼品分别为手机彩壳、皮套、移动电源、以及服务大礼包等,中奖需要到指定专卖店兑现

5 消费者购机后,扫码参加口碑分享活动,分享提交后,微信返回3张分别价值6898128的服务礼包体验券,可以通过微信赠送给3个朋友,微信好友持此可以到体验中心获取服务礼包,也可以继续转发分享给其他朋友。

 有没有一些循序渐进的过程?是不是逐步的增加一些元素进入到原来的活动场景呢?

你可以尝试着,改造一下你们当前的传统活动场景,会变成一个什么样的O2O场景呢?

 

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