蔺玉红

    中国移动通信集团公司总裁王建宙5月22日向记者透露了中国移动将尽快确认四川地震灾区手机用户的状态，妥善处理预存话费。王建宙说，目前，灾区的部分手机用户已恢复通信，中国移动将在有公信力的第三方机构的监督下，联系未恢复通信手机用户的亲属，联系上确认不再启用的号码里剩余话费可以转赠亲属，确认无法联系的，中国移动将全额捐赠给慈善机构。
    王建宙还表示，中国移动将重建市场服务体系，迅速提供业务服务。一是在第一时间恢复渠道体系。政府确定城市重建规划后，中国移动将在第一时间恢复服务网点，确保每个乡镇都有一个以上的临时服务点。二是根据灾区的实际情况和需求，设计专门资费套餐，采购和募集部分终端，提供给灾区群众，帮助他们尽快恢复个人通信和生活；三是针对灾后手机用户证件丢失等实际情况，重新构建便捷的流程，以最快的速度为手机用户提供业务和服务。
    中国移动承诺，随着灾民临时安置地的建立，中国移动将在1个月之内，最迟6月底，完成为受灾安置提供通信服务，包括提供优质的网络服务和建立规范、简易的营业场所。
    王建宙还表示，中国移动继续为灾后重建工作提供信息服务。如配合政府进行信息发布，利用信息化手段协助政府开展重建工作；利用“12580”热线、手机报等方式，提供与灾后重建相关的信息服务，包括疫情防预、次生灾害预防、农业生产、孤儿领养等；开通“12581”免费心理热线，协助教育部，利用通信呼叫中心排队系统，调度全国心理专家咨询，对灾区人民进行专业心理疏导；持续提“10086”爱心服务，为灾区群众提供寻亲、外呼关怀等服务。