为什么bestbuy在美国实行差异化战略能够成功呢？这得从美国目前所处的经济环境入手分析这一问题。在美国的电器商品有两种主要的销售方式：连锁店销售与网络销售，连锁店销售模式的领头人就是bestbuy，其次是已经倒闭的环城电子，而网络销售的零头非amazon与newegg莫属。由于各自的优势与局限，bestbuy为首的电器连锁业实行差异化的企业发展战略，具体表现为在卖场提供大量的样机供顾客体验；商场人员经过培训，可以回答每一位顾客对任何一件商品所产生的任何问题；所有商品提供90天内无条件退货服务等等，相应的，bestbuy所卖的电器比amazon所卖的同种电器价格高20%左右。应该说连锁电器行实行差异化战略是不得已为之的做法，因为它们的成本无论如何压低都无法低于amazon与newegg，在这种情况下，它们只能转而针对那些对价格敏感度稍低，但是电器知识缺乏的消费群体。这类群体在美国有广泛的存在，原因在于美国人均GDP45000美元，同时美国家庭间的亲情较淡，孩子成年以后较少和父母一起生活，小孩并不参与父母的购买决策，在这种情况下，中老年人理想的购买电器场所自然是bestbuy等电器连锁商店。而在中国，对价格敏感度低，电气知识缺乏的消费群体并没有广泛的存在：中老年人对电器知识缺乏，不过他们对价格敏感度不低于年轻人；年轻人电器知识丰富，价格搜索能力更强。因此，相同的竞争战略在不同的经济环境会导致不同的结局。

     可以说企业的战略选择正确与否从一开始就已经决定了企业的结局，从bestbuy的失败回头看苏宁电器，就不能不为苏宁电器目前的情况担心。目前中国的电器连锁企业实行的是低成本战略，并且网络零售企业开始茁壮成长，在这种情况下，苏宁电器的两个举动让我迷惑：开通苏宁易购与苏宁精品店，一个是低成本战略，一个是差异化战略，苏宁试图让一个企业执行两种竞争战略，拥有两种竞争优势，这是极其危险的。一般来说，一家企业如果想同时实施两种战略会导致成本高于专门实施低成本战略的企业，而差异性小于专门实行差异性战略的企业。前车之鉴是于2008年金融危机中倒闭的环城电子。从成本上来说，环城电子成本高于网络零售商，从差异性来说不如bestbuy，最后只能在两头被夹击的情况下破产。当然，由于中国广阔的市场前景让目前所有的电器连锁企业处于景气的顶峰，战略的模糊对目前的苏宁来说并不是危险而致命的问题，不过作为优秀的企业，不能仅仅只看到眼前，更应该有长远的眼光，对苏宁继续保持观察。

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最新消息：

2011年2月22日，南京，全球最大的消费电子零售商百思买公布其最新中国战略：百思买未来将聚焦在具有盈利性零售平台的发展上，重点投资五星电器来角逐中国市场。同时，2011年（即2012财年），五星电器将在中国新开40到50家门店，新的五星领导团队也在当日同时宣布。