兵谚云：知己知彼，百战不殆。对于一个要保护自己权益的消费者来说，好不容易等到一个315，如果能知道厂家这时在做什么，肯定可以更有针对性地维护自己的权利。

首先必须知道，不同类型的厂家在315的行为是不同的，甚至大相径庭。比如来自国外的跨国公司，只要本地化不够，就会延续国外的传统什么也不做。另一方面，垄断企业和中小厂家也是什么都不做的，当然原因不同，前者是因为皇帝女儿不愁嫁而不必做什么，后者是因为反正品牌也没名气说不定被曝光了歪打正着还会出名。看一下每年315的媒体，为什么总是有一些跨国公司、相对弱势的垄断企业和中等规模的企业被曝光呢？这就是主要原因。

所以，在315特别紧张的就是国产大牌子（但是又没有被有关部门明令保护不许曝光的）和有大牌子野心的那些国内厂家，在这一天最忙的就是这些厂家。忙什么呢？之前是拉关系和“截诉”，之中是救火和“消诉”，之后是预后和“铲诉”。当然，这些说法可能有点专业，业外圈外的可能不明白，下面我通俗地把流程讲一下。比如某个大牌子J，在315这一天之前就会赶紧和那些有可能曝光它产品问题而又有影响的媒体拉关系，还会抓紧和谐那些投诉钉子户；在315这一天之中呢，主要是忙着联系媒体的关系户，一旦发现哪儿着火了就要赶快去救火，消除投诉曝光或将其影响降到最低；在315之后，当然就是处理315那天没有处理好的事故，进行各种各样的所谓危机公关。

公布这些信息，其实与良心关系不大。首先，从信息对称的角度看，公布这些行为对整个社会包括商业社会是更公平的，因为即使在厂家圈子里知道与不知道这些信息也会造成不公平竞争。其次，虽然有很多专门做315的公司，但是大部分的“专业人员”的工作方法和水平都很低级，公布这些信息也有利于这个圈子自己的更新换代。最后，现代社会的分工使我们每个人包括厂家人员都是消费者，在大部分情况下，帮助消费者就是帮助我们自己。