【转载】西域机电:拒绝微利
(2010-11-08 15:30:23)
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叶永清选择了壁垒较高的垂直领域,让他的西域机电避免了电子商务惯见的低价竞争宿命。
西域机电系统有限公司首席执行官叶永清像只嗅觉灵敏的猎犬,对价格差带来的商机非常敏感。早在大学时代,他就对倒买倒卖河北白沟批发市场的生意情有独钟。那时,他销售的主力产品夏普计算器的商场零售价为80元,而在白沟的批发价不过25元,量大还能降到20元,叶永清以50元的价格在大学校园内兜售,毛利近乎100%。而另一类产品,如美厨牌方便面就只有20%的毛利,原因是销售者众多,导致价格竞争激烈,但优点是周转快,无须占用太多资金。叶永清将商业心得和鼓励大学生从商的理论以“让狼走进我们的大学”为题发表在《中国大学生》杂志,还获得几十元稿费。
价格落差是商业运行的直接驱动力,“尤其是在你没有核心技术时,最简单的创业就是贸易”,叶永清说。他创立于2004年的西域机电现在仍在延续他当年大学时代的商业模式,通过B2B电子商务模式,向企业客户销售非生产物料(MRO),以及实验室仪器和医疗器械等设备。非生产物料是一个宽阔市场,全国市场年度总交易额大约在数千亿元之多。但以B2B垂直电子商务方式经营的仍然凤毛麟角。
西域机电的最早的业务是安全防护设备。很快,客户各部门的采购需求通过统一的采购部门产生了“一站式采购需求”。西域机电的商机开始扩大,并于2006年引入工业非生产原料、2007年引入实验室仪器,2008年引入医疗器械等产品。“一般而言,毛利低且需求量小的产品会被淘汰,但部分毛利低而需求量较大的产品,会因为客户的需求而作平衡的配置。”叶永清说。
西域机电的定位特别,它不以关系型客户为主,而是选取了交易型客户作为目标客户。这类客户以产品的性价比作为选择产品的原则,与供应商并不存在紧密的联系,更不用建立与销售人员的私交关系。关系型客户则相反,交易成功与否与销售人员的个人关系相当密切,产品还需要复杂的售后服务。
叶永清的算法是,虽然目前我国的商业环境仍然以关系型采购为主,但如果能有10%的客户通过交易型方式进行交易,其市场规模就已经足够支持很多个西域机电的运作。事实上,截止到去年,西域机电的销售收入已经达到2.5亿元。平均每天要处理约100余笔交易,目前85%的客户为全球500强在华企业。交易型客户已经支撑起西域机电的销售根基。
叶永清总结B2B电子商务能打动交易型客户的秘诀有三:诚信可靠,如约交易,不欺骗客户;公道的价格;产品质量有保证。企业客户的购买行为迥然不同于个人,并不以价格低廉为唯一目标。在权衡产品性能和价格上,更顾忌产品故障时产生的生产损失。企业客户采购还以执行预算方式操作。这就为西域机电保证利润率埋下了伏笔。就像夏普计算器能够带来高利润一样,西域机电成交的每单平均采购值为4,600元,而毛利高达40%;与个人消费数码,或者图书音像的电子交易中单小利薄的局面形成鲜明对比。
最近风头正劲的京东商城就陷入了销售收入提高、但利润率却不断下降的处境中。这类电子商务企业往往靠提高物流效率等技术环节来保证竞争力。但同质化带来的销售者众多问题,如同当年美厨方便面一样,价格战成了这类标准化产品的不二竞争手段。再加上电子商务模式导致价格透明化,更加重了“方便面”产品的价格战的激烈程度。
叶永清已经察觉到效仿者众多,但“聪明的人和聪明的钱还没有进入这个市场”。因为,西域机电的优势在于网站背后的ERP系统上运转的交易数据,而不在网站本身。
一方面,他通过整合上万个供应商,打造完善的“一站式服务”平台,甚至直接参与到研发产品之中,形成较高的竞争壁垒,这已经成为西域机电经营5年以来积累的最宝贵的资源。现在,仅在西域机电的网络上,非生产物料就有数万种之多。随着时间推移,还会有更多的产品进入西域的销售网络,这就更提高了追随者的竞争门槛。
另一方面,叶永清希望效仿戴尔,建立自有品牌,通过发现、组合供应商形成供应链,为自己操控的品牌实施代工生产,以运作品牌的方式维持产品价格,保持独特的竞争优势。目前,西域机电已经在世界各国注册了20余个品牌,分别用于医疗器械、工业品和医疗科技等,但均定位于中端产品。“西域机电要做的是帕萨特,而不是奔驰、宝马,也不是奇瑞QQ。”以自有平台销售自有品牌就成了今后西域机电的目标之一。
西域机电模式的另一个核心秘诀是借助供应商账期,近乎零库存,以类金融模式提高资金利用效率。考虑到西域机电对供应商账期往往为60天,而对客户则为预付款发货,足够长的账期降低了西域机电的现金流压力。叶永清表示,西域机电的模式与国美苏宁模式颇为类似,除去实体店与网络营销的差别外,在运用资金的方式上非常近似。
走出今天这条路,其实是叶永清不断试错的结果。早在2002年创业之初,叶永清的生意就是代理销售某品牌安防产品,但业务员的客户拜访始终缺乏效率,要把生意做大,就得扩大人数。这种营销模式将最宝贵的成交资源寄希望于销售人员个人的关系,大大制约了公司可以积累的销售资源。很多销售人员稍有人脉就自立门户,机电类产品的销售公司往往无法做大。叶永清当时也陷入了销售难的困境中。
早在2000年,叶永清就设计了一个B2B电子商务方案,架构和商业模式类似于卓越,但不幸死于老板案头。当他为创业搬家时,再次发现这纸计划,不禁豁然开朗。这不就是多年前想过的目标吗?叶永清顿时有似曾相识的感觉。
去年以来的经济危机加快了西域机电走向外贸市场的步伐。叶永清认为,美国人消费水平下降了,而西域网销售产品的价格只有美国的一半,甚至更低。一旦实现在当地注册公司销售产品,其市场竞争力更加可观。因此,西域网现在的重要任务之一就是推出各种语言版本的网页,以上海为运作基地,布局全球的贸易生意。“在可以预见的未来,上海的运作成本仍然要低于美国的同行业竞争对手。”目前,西域机电已经在香港设立办事机构,并完成了美国、印度、俄罗斯和德国的规划,逐步形成全球市场的网络布局。这些海外据点将扮演当地业务的售后服务和呼叫中心角色。
在西域大厦有一句醒目的标语:“有人想到风险,我们把握机遇;有人想到冬眠,我们想到冬泳。”叶永清将这个时机的全球布局比作寒冬中的冬泳,“虽然寒冬会冻死人,但能在冬泳中生存下的,今后会活得更强壮。”
喜欢历史和哲学的叶永清在自己的公司设立了一个图书馆。