每次上海车展好像都会演几出闹剧，上次是特斯拉，这次轮到BMW的mini。一个几块钱的冰激凌，让BMW投在这次展会上的成百上千万，顷刻间化为乌有。
BMW公关意识挺强，回复挺及时，两天出了两稿声明。可这份声明，暴露了BMW和策展方的不专业。
因为任何一个专业策展人，都不会把员工福利和观展者的奖品一起放在展台上，让员工和观展者同时去领，这样会造成不必要的误会和混乱。还有，这种高规格的展会，工作人员是不允许在现场吃东西的，因为那会显得散漫，有损品牌形象。如果展会时间长，策展人应该安排一间休息室，让员工休憩，用餐。视频里，一群老外员工大模大样坐在展台上吃冰激凌，实在有损BMW的的形象。
还有那两位惹下大祸的小姑娘，应该是策展人随便从某个大学拉来的兼职，言行举止很业余，一看就知道没经过认真培训。说句题外话，可能因为现在经济不好，所以大牌也开始缩减开支了，以前像BMW这种牌子参加这种规格的车展，哪怕是分发礼品的礼仪小姐，也会找专业模特。
这次风波，主要因为那两个既这没经过专业培训，又没遭受过社会毒打的礼仪小姑娘，对国人和老外一阴一阳两副面孔造成的。不给国人冰激凌，态度还敷衍。碰到老外，又过于热情。不仅送上冰激凌，还笑靥如花主动帮老外打开包装。一对比，明显厚此薄彼，难怪让某些人看着不爽。但个人感觉，那只是两个没见过世面的小姑娘初次和老外打交道的正常反应，第一次和老外接触，难免会因为好奇和兴奋而显得过于热情。
如果是两名阅历丰富的专业模特，应该不会闹出这种误会。
冰激凌问题，其实是个态度问题，态度决定一切。特别是车展这种务虚场合，就是要摆出一种专业、奢华、谦卑的态度，好取悦消费者。那两个未经培训，职业态度欠缺，又七情上面的小姑娘，明显hold不住这种场面。
个人感觉，这次无论是BMW方，策展方，还是礼仪小姐，表现的都不太专业，被有心人镜头一曝光，就搞出这么一个热得发烫的新闻。BMW的确应该好好反思一下自己的专业精神。我们呢，也实在没必要那么上纲上线。BMW再混蛋，再眼皮子浅，也不会搞一冰（激凌）两制，拿个几块钱的冰激凌来羞辱国人。顾客是上帝，花钱的是大爷，我们的市场占了BMW销售额的近三成，BMW怎么可能干出这种得罪金主的事？
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(2023-04-23 12:35:59) 
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