【 电视品牌】：海尔模卡（MOOKA） U50H7

【购买时间】：2014-4-14

【故障现象】：开机时频繁重启，需要多次才可使用，并且即使正常情况下也有重启的毛病，无法正常使用。

【故障分析】这款机器是一款数字电视，安装安卓系统。检查故障时，先排除歌华设备没有毛病，继而判断硬件也没有问题，基本确认是外装系统存储溢出，需要重新安装系统。

         与海尔客服（4006999999）联系，工人回话上门重装系统150元起（工人不提供升级软件） 。

【处理过程】

1、首先进入ZNDS固件中心查找对应型号的海尔电视固件，https://www.znds.com/rom/。

2、下载升级包，并解压到计算机端，拷贝解压出来的“.bin”格式文件到 U 盘根目录下;

3、将 U 盘插入到海尔电视背面最上端的的USB接口上。

4、先按住电视侧板菜单键，再接通电源开关键（AC键，如需要遥控器启动电源要同时打开遥控电源），直到看到指示灯闪几下方可松手;

    几秒后遥控指示灯会闪烁，表示已开始在升级，当遥控指示灯不再闪烁即完成软件升级注：（在升级过程中不能断电）。

5、升级需要大约10分钟以上，有升级指示提示。

6、升级完成，可设置时间、地点、网络参数信息。

【附图】