加载中…读书笔记之德鲁克的《21世纪的管理挑战》
(2017-02-23 20:14:10)
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德鲁克21世纪的管理挑战 |
分类： 管理 |
德鲁克的《21世纪的管理挑战》 :
| 1 | 管理的新范式 |
首先在实践中应用管理理论的不是企业，而是非营利机构和政府机构。 不同的组织有不同的管理方式。使命决定战略，战略决定组织结构。 在任何一个企业中，需要不同类型的组织结构同时并存。如企业内的外汇风险需要集权化管理，向客户提供服务需要拥有超过分权化管理方式的完全独立的自主权。 组织的原则：1.组织必须是透明的；2.组织里必须有人拥有最后拍板的权力。 企业需要采用管理志愿者的方式来管理越来越多的专职雇员。知识工作者具有流动性，拥有作为“生产资料”的知识。企业越来越需要采取管理“合作者”的方法管理“雇员”，管理人的工作日益成为一项“销售工作”。 管理不是“管理”人，是领导人，管理的目标是充分发挥和利用每个人的优势和知识。 没有一种技术是任何行业的附属品，反之，所有技术在任何行业都能够发挥重大作用。 技术和最终用途不是管理政策赖以存在的基础。在可支配收入的分配上，客户的价值观和决策才是管理的基础。 杜兰特收购供应商，建立企业联盟（通用汽车），认为管理就是命令与控制，在成本和速度上有优势 西尔斯买入供应商的少数股权，以承诺代替投资，用合同维系关系。 一般的制造企业的成本和收益在整个经济流程中所占的比例很少能够超过10% 现在，经济链中越来越多地出现了真正的合作伙伴，他们拥有平等的权力，真正具有独立性。 国家疆界作为约束机制发挥着重要作用，决定管理实践的不是政治，而是经营方式。 管理的责任是通过协调组织的资源，在组织外取得成效。 |
| 2 | 战略--新的必然趋势 |
发达国家的人口出生率越来越低。退休和移民问题将日益突出。政府的不稳定经常出现。 20世纪，在所有发达国家，用于满足物质需求的可支配收入的比例逐年降低。政府、卫生保健、教育、休闲的的份额超过一半。 退休基金拥有美国所有上市公司40%的资产。越来越多的人的经济保障日益取决于他们的经济投资。需要重新定义“绩效”。战略需要以此为基础。 所有组织必须按照业内表现优异的企业设定的标准对自己进行评估，将全球竞争力视为战略目标。 政治疆界不会消失，经济和政治日趋分化。 不能因为当地政府的各种优惠条件，而作出不符合经济根本原则的决策。 制定战略时必须考虑这样的假设，汇率将继续保持波动和起伏不定。 |
| 3 | 变革的引导者 |
我们无法左右变革，唯一能幸免于难的只有变革的引导者。 变革的准则： 应该避免的陷阱： 真正的新事物（产品、服务或技术）总是在创新者和企业家没有想到的地方找到了自己的市场和适用范围。市场和客户调研都不可能发现这些问题。 如果创新者得不到适当的奖励，组织是无法实现创新的。如果创新者无法让高级管理人员了解创新的意义，企业也无法进行创新。 努力创造未来要冒很大的风险，但是，它的风险比被动地接受未来小得多。 |
| 4 | 信息挑战 |
对于最高层来说，信息技术目前发挥的只是提供数据，而不是提供信息，更不用说提出新的问题和战略了。 全面质量管理是在成本会计学基础上发展起来的。资产的保管与成本控制是具体操作而不是最高管理层的任务。 15世纪中叶谷登堡印刷机发明以前，书籍是一种奢侈品。之后，最贫穷的农民家庭都能买得起《圣经》。 如果没有印刷术，马丁路德的宗教改革就不会发生。 传统的成本会计法计算做事的成本，作业成本法还记录不做事的成本，如机器停机的成本。 在任何主要银行业务中，花在每个客户身上的成本是固定不变的。因此，决定成本和盈利能力的是每个客户的产出，即客户享受到的服务的量和各种服务的组合。 企业必须抛弃只计算组织内部成本的做法，转而计算整个经济流程的成本。 要提供工作所需的信息，管理人员需要清除2个问题： 对于管理人员来说，要获得信息，最终只有一个办法：亲自走出去。 为了获取外部信息，与不同背景和价值观的人共处，管理人员在非盈利机构中担任志愿者尤其重要。 |
| 5 | 知识工作者的生产率 |
20世纪，制造行业的体力劳动者的生产率增长了50倍，这是管理做出的最重要的贡献。20世纪企业最有价值的资产是生产设备，21世纪组织最有价值的资产是知识工作者及其生产率。 第一个作为体力劳动者劳动，然后对体力劳动进行研究的是泰勒。 泰勒指出，体力劳动根本不存在技能，只有简单和重复的工作。能提供体力劳动生产率的是知识，即按照一定的方法将简单和无须技能的动作合并在一起，加以组织并执行。体力劳动由“手艺”变成了一系列简单的动作。 采用了基于培训的科学管理法，二战中美国普通工人的劳动生产率是德国和欧洲的两三倍，产量大大多出。 决定知识工作者生产率的因素： 体力劳动者的经验只在他们工作的地方才能体现出价值，具有不可移动性。大多数体力劳动者之间没有差别。 知识工作者大脑中存储的知识是完全可以带走的，而且是巨大的固定资产。 要提高知识工作者的生产率，不仅要知识工作者个人改变他们的态度，而且要求组织改变态度。 对于任何重大的变革，必须进行“试点”，才能扩大新的应用领域，不能在重压之下跳过试点阶段。 |
| 6 | 自我管理 |
人们在工作中创造不出成绩的主要原因是他们没有掌握足够的知识，或对自己的专业领域外的知识不屑一顾。 聪明的人，特别是精明强干的年轻人，常常没有认识到以礼待人是组织的“润滑剂”。 在改进弱点上，我们要尽可能少浪费精力。从不具备能力提高到中等偏下的水平所需的时间，要比从第一流提升到优秀所需的时间多得多。 各个地方的学校的组织形式都遵循同一个假设，即学习的方式只有一种是正确的，而且适合于每一个学生。实际上，不同的人适合不同的学习方式。 如果我们无法接受组织的价值体系，在这样的组织中工作，注定要遭受挫折和一事无成。 人的优势和做事方式很少会发生冲突，但是优势和价值观经常冲突，价值观应当是最终的检验标准。 必须了解和我们共事的人的工作方式，是善于倾听还是善于阅读。 |
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