“在一个富足的社会、在非常良好的条件下、在人们非常善良的情况下、最初级的生理需求将很容易获得满足，几乎不需要多少钱就能够解决吃、穿、住的问题”。现在的高房价，使很多人不得不长期停留在低层次的生理和安全需求，不能去追求自我实现。另外一些人则利用前面的需求来牟利，整个社会的相当一部分财富和创造力就这样消耗掉在低层次的需求上。

“有益和有效的工厂理论需有优秀、理性的客户，他们品味高雅但不失义愤”。只有客户对高质量的产品有追求，才会有优秀的产品和企业出现。

“只有当人们因珍视诚实时，诚实才有回报；只有当人们因受骗而义愤时，诈骗才会停止”。当人们对各种诈骗行为熟视无睹时，诈骗就会大行其道。

1	自我实现者对责任、工作与使命的态度	工作可以起到心理治疗和其他心理学方面的作用 管理已处于高级阶段，表现出开明、协同的发展趋势。 德鲁克凭直觉得出的关于人类本性的结论，与第三势力心理学家所持的观点非常相似
2	再论自我实现、工作、职责与使命	考验那些不顾实际、头脑发热的人，就是让他们做一些单调枯燥却又很重要很有意义的工作 相比直接追求或寻找幸福的做法，幸福是一种附带现象，一种不可以直接求得的副产品，它是对美德的间接回报 培养自尊的一种最简单的疗法：成为某重要团体的一部分 真正的成就必然来自有价值的受人尊敬的工作 我们应该寻找组织中扼杀创造和创新活力的因素，而不是企图让人们服从组织
3	自我实现的职责	一旦工作内化为自己身份或人格的组成部分,这种工作就具有治疗与自我治疗的功能了
4	适用于不同管理阶层的不同管理方法	对于具有成长潜力和欲望的高素质雇员,德鲁克的管理原则应该是可行的 对不同需要层次的雇员应该采取不同的管理方式
5	开明经济与管理	开明管理理论的主要假设: 每个人都是值得信任的；所有人都能获悉与所处环境相关的最充分真实的资料信息；所有雇员都有进取动机；组织中没有弱肉强食式统治中的主从等级现象；组织中的每个人，不论位置或层次，都有明确的共同的最高目标；组织成员都用心良好，不会心怀敌意与妒忌；组织成员不会滞留在安全需求层次；组织成员能积极主动地向自我实现的方向发展；每个人都陶醉于团队工作和集体精神之中；对立情绪只是由于对具体事物的反应造成的而不是由于人的个性决定的；雇员比多数人想象的要坚定顽强；每个人都愿意，甚至决定有必要喜爱并尊重他的上司；人们宁可敬畏而不是鄙视上司；人们喜欢工作，而不喜欢无所事事；雇员具有自行选择的智慧和能力；每个人乐意承担责任，而不愿被动地依赖别人
6	管理政策对个体差异的忽视	专制的人往往要遇到挫折才会变得仁慈慷慨,另一些人则要受到威吓才会认真对待命令与建议 德鲁克的理论必须应用到特定的人群中才能奏效
7	向前发展与退步力量的平衡	德鲁克设想自己有良好的环境条件和机遇，这个对美国之外的其他国家而言是不切实际的；他还假设和谐的法律与组织普遍存在于社会中 德鲁克的理论并不适用于美国的黑人(种族歧视)
8	论开明管理与组织理论的目标与方向	如果企业的每个雇员都完全只考虑组织的发展方向、目标及宗旨，那么所有其他问题都会变成考虑以适当手段实现目标的简单技术问题 能与雇员共享利润及收益的公司，其财物状况远胜于那些不与雇员分享成就的公司
9	退步的力量	良好的开明条件也许会产生某些人退步的效果。有些人在普通的专制情形、常见的结构化情形下可能过得去，但在自由的、开放的和自我负责的情形下，他们实际上对工作没有兴趣了
10	论工作情形中的自尊	把人放在正确的位置上,做他们喜欢和擅长的工作 一旦人们有了安全感,不再饥饿,不管是什么职务,处在什么层次,他们想要做的就是学习和发展
11	作为一项心理实验的管理	政治民主的假设:在事关他们自己命运的问题上人类喜欢参与；只要给予充分的信息，他们会对他们自己的生活做出明智的决定；他们更喜欢不被人控制的自由；他们更喜欢对影响他们未来的一切发表意见 Z理论假定人们一旦达到了经济安全的层次，会力求生活价值的提高，力求能够创造和改善生活 工作并非工作，它不过是碰巧能拿薪水的消遣而已
12	一种爱国主义的开明管理	在专制社会里，自由、自治、自给自足、求知、自由探索、自由质疑都是非常危险的 我们越是沉浸于企业人性面，我们的心灵就越纯洁
13	心理健康与出类拔萃的经理、主管、工长的特性之间的关系	Y理论的开明管理政策非常适合今天的美国和健康、成熟和民主的美国公民。如果发生的灾难使环境发生改变，人们就得根据丛林法则生活 对待战后德国出现的专制的学生，需要专制的教师，像对待坏蛋一样。一旦权威被接受，才可以慢慢变得更民主 对于某些地方的企业管理，我们需要X理论的管理缓慢并谨慎地向Y理论管理转变，直到工人表示可以改造他们的性格，并能够在值得信任、珍视诚实、珍视自治等条件下生活
14	再论心理健康与出类拔萃的经理特性之间的关系	最优秀的经理会提高他们所管理的工人的健康；最优秀的经理是心理上最健康的人；工人越是健康，他们从开明管理得到的心理上的利益越多，从而会更健康； 心理健康的人往往持Y理论，病态的人往往持X理论 能够培养出更好的人的国家将赢得冷战 管理理论强调两种产品、两个后果：一个是经济生产率、产品品质、利润创造；另一个是人的产品，即工人的心理健康、自我实现的发展以及他们的安全、归属、忠诚等的提高
15	论开明管理	民主类型的管理者给公司创造的利润更多，给大众带来的幸福和健康也更多
16	开明管理的副产品	真正受开明管理影响的人应该是好丈夫和好父亲，还应该是好公民
17	论协同作用	自我实现的人超越了自私和无私之间的对分 有协同作用的机构是有条理的机构，能使追求自私目的的人因此无意识地帮助了其他人；不管愿不愿意，利他的、助人的、无私的人也无意识地得到了自私的好处
18	优势无限量协同作用原理与优势无限量逆协同作用原理	亨利﹒福特发明了为赚钱而花钱的学说,为了积聚财富而赠送产品,为了增加收入而降低价格 在团队情形下,你给予某人的影响和权力越大,你自己的影响和权力也越大 安全管理、科学秘密管理，实际上对美国科学家的危害远大于可能是间谍的苏联科学家 可以模仿的只是产品，而且是创造力、良好管理政策的副产品，不可能模仿创造力或良好的管理政策 模仿美国方式或美国产品的唯一方式就是做一个美国人，做一个自由发挥创造力的人
19	再论协同作用	良好的社会是回报自私的社会，在该社会中，其他人因为一个人的自私而受益 恶劣的社会使我们彼此对立、使我们的个人利益与他人的利益相对抗或相互排斥，除非牺牲他人的利益，否则个人需要根本无法获得满足
20	论共存物动力学和整体、有机思维	所有我们称为道德、人道主义和好心的品质都取决于一个富裕的、公正的世界，而且需要每个部分与其他部分之间的良好交流整合成为一个整体，使得相互依赖的整体利益能够快速地获得满足 在大多数贫穷国家，最缺乏的不是外国资本，而是充满自信的企业家
21	论B-价值观念	通过任何B-价值观念，一个人也许可以接近身心的同一性
22	论领导	黑脚族往往对领导人充满感激而不是怨恨，好像大家明白让他承担了责任，是因为碰巧他最适合做那项工作 好胜而爱出风头的人恰恰是最不该掌握权力的人，最可靠的掌权人是不喜欢权力的人 B-权力就是做该做的事情的权力，解决客观问题的权力 优秀的上司或领导人必须有从其他人的成长和自我实现中获得满足的能力，这是心理上的先决条件 在中层时，可以与许多人交谈，从他们那里获得许多知识；当到了高层，要主动与人交流才能集思广益
23	出类拔萃者	在一种情形中是最好的领导人很可能在不同的情形中也是最好的领导人 对经理或上司来说，最好与他可能不得不惩罚的人保持某种程度的孤立 在许多情形下，领导人不应该像其他人那样允许和鼓励自己富于表现力和公开
24	极其出类拔萃的上司	在5个IQ为120的人与1个IQ为160的人合作的情形下，讨论参与式管理风格显然是不可能的，出类拔萃者在这种情形下容易急躁不安，智力较低的人慢慢养成等待智力高的人拿出解决方案的习惯 非常出类拔萃的上司会抑制整个集体，只有他不在场时，下属才会更自由地讲话、表现自己、发挥潜力 有创造性的孩子不讨人喜欢，不仅受到伙伴的怨恨，也受到教师的怨恨
25	论阿罗海德湖的无结构小组	如果取消塑造行为的外部决定因素,行为就会被内部的和心理内部的决定因素所塑造 治疗小组的关键因素:1.承认我能够身处于一个完全将自己暴露的环境中;2.体验公开;3.强调诚实表达的能力 不将担心外露经常是领导人的责任之一
26	论创造力	创造力不是人们可以产生或逐渐灌输的东西,人们只可以帮助一个人释放他生来既有的创造力 4岁以后我们得到的信息掩盖了我们天生的创造力倾向,这些信息主要来自父母和社会
27	再论创造性人才	有创造力的人具有灵活性,可以放弃计划,持续的、有弹性的适应环境规律的变化
28	论企业家	进步繁荣的社会与退步衰败的社会之间的区别，主要在于企业家的机会和他们在社会中的数量 创造是先前掌握的、尚未经过适当组织的点滴知识突然整合的结果
29	论利润、税收、成本、金钱、经济等概念的重新定义	除非提供所有高层次需要和超越性需要的满足，否则许多人不会被挖走的 在一个富足的社会、在非常良好的条件下、在人们非常善良的情况下、最初级的生理需求将很容易获得满足，几乎不需要多少钱就能够解决吃、穿、住的问题 有益和有效的工厂理论需有优秀、理性的客户，他们品味高雅但不失义愤 只有当人们因珍视诚实时，诚实才有回报；只有当人们因受骗而义愤时，诈骗才会停止
30	再论利润	会计师是强迫症最严重的群体
31	再论利润、成本等概念的重新定义	专制的、严密控制的压力计划，在短期内提高生产率是有可能的。但同时降低了对工作的忠诚、兴趣和投入，并导致态度趋于恶化，在资产负债表上没有显示的人力资产大大缩水了，以至于在追求短期生产率的提高而使企业的长期福祉受到了损害
32	优秀的、开明的推销员和客户	一个企业的经理应希望客户购买到最好的产品，哪怕是由竞争对手生产出来的产品 在人性善良和高度良好的条件下，自私和无私、私人利益与公共利益不是对立的，而是以新的方式和谐共处
33	再论推销员与客户	开明型推销员和开明型客户都是基于优质、有价值产品的假设，否则Y理论管理将毁掉整个企业 低水平理性表示成功的企业必须采用X理论哲学；高水平理性则表示采用Y理论管理能做到更好和更成功
34	论推销员和推销	推销员类型的人缺乏协同感，在某种程度上是一种丛林哲学 与X理论类型的推销员相比，Y理论类型的推销员更诚实、坦诚，因而是最好的推销员 Y理论的诚实推销对我们称为良好客户的那些人会产生积极的吸引力，他们会成为忠诚、长久和值得信任的客户
35	论低层次抱怨、高层次抱怨和超越性抱怨	生活在最低需要层次的人们往往觉得充满敌意的、残忍的幽默非常逗乐；富有哲理和教育意义的幽默使人会心一笑而不是捧腹大笑，没有丝毫的敌意或征服，很难被生活在最低需求层次的人所理解 抱怨的层次也可以成为衡量一个人生活动机水平的指示器