何博士发的文章10年内SNS逼死电子邮件? 非常不错。底下有个同志很不客气的评论说sns不能互通，我就闲的没事儿回复了。
    由此推断，有几个地方可以去做。
    第一基于XML技术的SNS互通，sns与IM的互通，这个在思科的新一代协作通信里已经做了，具体如何实现我没 有特意看，估计会有一个类似于基于xml的和多种多媒体通信的协议的一个网关或者多个网关完成。
    第二，基于xml技术的sns客户服务系统，如 CRM可以做。

    需要好好研究一下思科去年做的协作2.0的技术文档。