西安行之三：陕西省博物馆

西安市从西周到唐朝都是都城，陕西省博物馆自然不同凡响。

这里排队盛况在诸景点首屈一指，不是因为最牛，是因为免费。

工作人员素质很高，我对其工作打90.5分。成绩有目共睹，毋需赘述。下边具体说说为什么扣掉9.5分。

博物馆在开始发票前播送游客须知，其中有句话表述不准确：“发售票时间：上午9点，下午2点30分。” “发售票时间”应为“发售票开始时间”。如果发售票时间为9点，那就意味着只在9点钟发售，9点零1秒就不再发售了。这显然不是原意。扣0.5分。

进场前，我排队排了好长时间。临进场时，工作人员一看我的票，说：“你这是什么票？”我说：“在咱们发票窗口领的呀。”工作人员说：“这里是团队进场，个体从那个口进。”我只好又排了一次队。参观完，我想：“为什么进场口不设标志呢？”就到团队进场口去寻找。没有看到标志。我一直走到工作人员跟前，正要跟他们提建议，忽然发现了标志。原来，这个标志在禁带物品清单牌子后面隐藏着，相距30厘米。不认真找，还真找不到。因此，扣3分。

我看进场口工作人员正忙，就没提建议，去取包。取了包，我看一位领导模样的中年女子暂时没事，就对她说：“您好！咱们博物馆工作人员素质很高，工作做得非常好。为了把工作做得更好些，我有个建议。我知道这不是你的工作范围，但我现在见不到别处的人了，把我的建议给您说说，您转告给有关人员，好吗？”她说：“好。”我就谈了团队进场口的标志要让大家看到的问题。这位同志态度很好，但旁边一位同志不耐烦了，说：“提意见到二楼服务厅去说，别给俺说。”其实，她这句话的内容并不错，只是态度不够友好，因此扣6分。

三件事扣分高低不同，是因为其性质不同。第一件事是学术问题。博物馆的工作人员不是搞语言文字专业的，可以谅解。但长期对外公开的文字最好请专家帮助把关。第二件事是工作态度问题。认真些，多为游客考虑，也为自己减少麻烦。第三件事是思想方法问题。说得标准低些：不管这位同志是哪个部门的人，总是陕西省博物馆的人吧？总得爱护自己单位、维护自己单位的声誉吧。改进工作，让外界评价更好些，不是这个单位每个人都应该做的吗？为什么反感呢？当然，绝大多数同志都不会如此。