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(2014-07-07 11:11:51)
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分类： O2O |
如何利用O2O加强与客户的黏着度之二：揭秘优惠券
之前有一篇文章讲述《谈O2O的产品促销三种方向》，今天写这篇文章，主要讲产品的三种促销。
今天讲讲：优惠券在O2O模式的几种场景。
优惠券的前辈：
2006年，维络城CEO张毅斌一边实践着他的优惠券梦想一边苦苦地寻找着投资，可是大多数风投并没有表现出太多耐心：这种模式国外有成功案例吗？如何盈利？一连串问题让他哑口无言。
尽管碰壁，张毅斌内心还是坚信优惠券所代表的创业方向。到了2006年底，维络城的优惠券打印机开始陆续出现在
上海各大商场。人们忽然发现，优惠券不再需要早早打印、时时随身携带，维络城让它在时间和空间上都更靠近商铺，毫无疑问，这很方便。
而客户通过下载App，更加容易获得优惠券。
2010年底，以地图业务起家的上海丁丁网成立移动事业部，专做手机优惠券业务，看起来，优惠券这个生意确实比丁丁网之前本地生活服务的业务更容易收到漂亮的数字。丁丁优惠APP发布一年下载量达到900万。
而客户通过微信公众号关注和获取优惠，似乎让优惠券更加方便得到。这给商家、客户带来更自主的、更快捷的促销和优惠方式。这就是移动互联网的力量。
我们如何利用优惠券，为自己的商城引流？方法多多。
我们看到在2014年的京东“618”的促销中，京东直接发的钱。我们得到了在世界杯的比赛中，腾讯彩票，直接发的红包。这些其实都是一种优惠券。
优惠券使用的经典场景是用户因为要消费才去寻找它，而非因为拥有它才去消费。手机的便携性使它的使用随时随地，因而天然地是优惠券最适合附着的载体。
专家曾如此解释：“移动和非移动的互联网服务将向低频次消费和高频次消费两极分化，你在电脑上会进行一些也许一生只做一次的查询和购买，而手机应用则解决吃饭娱乐等天天发生的事情，这就使得利用移动设备寻找优惠券优势凸显。”
但这并不意味着把纸质优惠券电子化放入手机就顺理成章地建立起了商业模型。
移动互联的优惠券的实质：
手机优惠券、微信优惠券的实质是缩短信息在商户与消费者之间的流通时间，优惠券分发企业的利润来自于之前信息不对称对商户造成的额外成本，比如效果不佳的宣传费用、非高峰期的上座率等。
在某种含义，优惠券其实并不是让利给顾客，只是商家预先投放出了一些营销费用，我们看到京东的618红包、微信彩票的红包，即我们了解到这就是一种营销费用的预先支付。
激发休眠客户：
我们需要有完善的客户管理系统，来自动分发我们的优惠券，激活休眠客户，并让其对自己的产品产生关注。
优惠券可以促进线上线下的融合
有一次，在复旦大学附近的宝岛眼镜店，店员告诉我，扫店门外贴的二维码获得一个优惠的资格券，凭这张券可以去天猫上购再去购买一个优惠券，凭借这张优惠券在来门店购买指定促销的眼镜产品。不过，交易最终仍然产生在线下门店。
其实宝岛眼镜只是期望客户更多关注他的商城，但是这都给了天猫做了贡献。为什么不自己建立一个O2O的系统呢？
优惠券可以传播到社交媒体，通过社交媒体引来流量。
我们了解到，
Macys.com（梅
西百货）隶属于美国联合百货公司，是美国的著名连锁百货公司，同时也是美国的高档百货商店。它以质量上乘的产品、优质的服务赢得美誉。Macys被很多消
费者称为全球最大的百货商店，它主要经营各类男女式服装、儿童服装、鞋履、包包、美妆用品、珠宝首饰... ?
如何获得优惠？在社交网络上、折扣网站上，点击一个优惠券或者点击去购物，拿返利从Macys.com上获取5%返利。完成您的订单。如果您使用一个优惠券，您的折扣将会在结账时生效。
梅西百货更是和facebook充分合作，facebook为了流量也会发放梅西百货的优惠券。在http://www.extrabux.com的打折网站上，梅西的优惠券“满地都是”。
于是：在Facebook上砸钱最狠的35大品牌（2013年数据），其中就有梅西百货。
无成本的电子优惠券：
其实，短信是一个发送优惠券的途径，商户应该把自己的优惠券链接变成短链接，直接发送给目标客户、潜在的客户。
客户收到短信息，在智能手机里面是可以打开链接，查看优惠券的。
这里要求的是，你的会员管理系统是否支持删选，是否支持群发短信息。当然，群发邮件也能解决发送电子优惠券的能力，但是邮件的到达率令人担忧，因为，发垃圾邮件的系统部署，已经遍布在邮件服务器之前，对方的系统将判别，你将成为“垃圾邮件”的发送源泉。
把优惠券散布在论坛、微博、微信、朋友圈中是最好的做法。
结束语：
也就是：社交媒体、O2O厂商、顾客都喜欢优惠券。
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