文/华子

 

在我之前一个版本关于个人门户的定义是这样说的，个人门户有两个作用，一是作为用户上网的起点，一是作为用户自我展示的平台。今天看来，这样的定义虽然基本准确，但却仅仅流于表面，远没有触及个人门户的本质。

 

透过问题的表面，我们深入地观察，就可以发现，个人门户的两个作用应该这样描述，一是打通人和服务的关系，一是打通人与人的关系。

 

打通人和服务的关系，就是通过用户的主动定制或者对用户行为的记录，掌握用户的特性，让用户和相关网络服务无缝连接在一起，使其能够简便快捷地使用他所需要的网络服务。这些网络服务基本可以概括为，浏览、表达、交友、游戏、娱乐、交易等，具体而言也就是浏览新闻、收发邮件、即时通信、文件下载、网络游戏、电子商务等等。

 

打通人和人的关系，就是在网络上建立用户的社交圈子，包括将用户现实生活中的朋友转移到网络上，以及帮助用户在网络上找到他所需要的朋友，并且使用户和他的朋友之间的交往更为简便和快捷。

 

将用户现实生活中的朋友转移到网络上，这个相对而言比较容易，主要是提供一个邀请服务，例如email邀请。当然，用户也可以通过传统的方式例如电话告知来邀请，让其朋友加入到我们提供的以个人门户为核心的社会化网络服务中，从而将其现实生活中的朋友转移到网络中。

 

帮助用户在网络上找到他所需要的朋友，扩大用户的交际圈，这是用户为什么要使用社会化网络服务的重要诱因，如果仅仅是现实朋友在网络上的延伸，那么，我们所提供的社会化网络服务就不会有太大的吸引力，也没有多少人会乐意使用。实现这一功能的手段主要有两个，对人的搜索以及通过朋友的朋友进行关联，这两者都同样重要，这方面有很多产品进行了有益的尝试，许多都非常成功并值得我们借鉴。

 

使用户和他的朋友之间的交往更为简便和快捷，这是对用户产生粘性的关键，是最难做到也是我们最需要下功夫的地方。各种社会化网络服务产品之间的差异，也主要在这点上体现。而目前，最值得我们去仔细研究和学习的，毫无疑问，是QQ和Myspace。很多人以为QQ只会模仿，那你就错了。

 

打通人和服务的关系和打通人与人的关系，是个人门户的两大用途。而其中最核心的，又是打通人与人的关系。因为在社会化网络时代，网络不再仅仅只是工具，使用网络服务不再是人们上网的主要目的，在网络上定居，在网络上交际成为一种生活方式。因此打通人与人的关系，就成为社会化网络服务核心中的核心。