作者：丁然

1、的确喝得够多。早在几个星期前，女眼看IT就跟我提起，牛二想有机会和IT江湖的朋友们见个面，米西一顿。我前段时间工作也非常忙，于是我们约在南滨路火锅小镇吃饭。

2、此前听女眼提起过牛二，湖南人，为人非常的豪爽。一见面，一上桌，一喝酒，果然如此。牛二喝酒很耿直，虽然他是湖南人，但颇有重庆人耿直的一面。

3、酒过三巡，大家饶有兴趣的问起牛二的生意经。牛二四年前来重庆，开始做网络建站业务，到今天为止，他一年要作500个网站，老客户占到了80%，我问牛二，怎么留住老客户。牛二说，唯有真诚，诚实而已。没有其它的。

4、欺骗客户的事，牛二不作；夸大功能的事，牛二不作；暴利的事，牛二不作。牛二说他在重庆建站业务上，虽然是晚辈，但成绩一点不输于重庆任何一家公司。靠的是人品和产品，不是特别的销售渠道。

5、仔细想想，我在最近走访的很多IT企业里，“客户”这个词正在越来越多的提到桌面，越来越多的企业开始注重客户。这实际是传统行业里一个非常非常古老的话题。几乎所有有点经验的人都懂得“维持一个客户的成本只有开发新客户成本的1/3”，但仍然绝大多数的企业没有真正把客户当回事。

6、由此我想到在六年前，国内领先的CRM软件企业创智软件，曾那么兴致勃勃的发誓要在CRM领域大展伸手，他们认为未来会有越来越多的企业会重视客户关系管理，但后来的发展证明了，并不是每企业都这样想。仍然有企业想谋取暴利，仍然有企业想把客户玩于股掌之中。

7、客户在未来会在每个企业中占有越来越多的重要作用，客户并不只代表利润的来源，还是老师、朋友、兄弟、亲人。

8、那一晚我们每人至少喝了4瓶啤酒，走时我跟牛二说，下一次走进重庆IT企业，就去你们公司看看。