加载中…中午和支付宝的产品经理吃饭有感
(2010-04-28 13:42:56)
标签：
杂谈 |
作者：丁然
今天中午，因为我们之前和支付宝有合作，所以今天支付宝一位产品经理来我们公司谈产品开发的事情。中午请支付宝的朋友一起吃了个饭，其中谈到一些细节，让我挺有感触。
饭席间，我们交流了很多支付宝在管理方面的方式，都挺好的，比如他们有快乐积分，有非常详细的产品流程完善计划。几乎每个人在支付宝都能发挥最大的自主能动性，每个产品都有非常完善的改进方案，不会轻易让一个客户流失。
反过来看我们猪八戒网的今天，的确在服务方面作得太一般了，只是满足了最基本层面上的客户需求，在产品改进，流程完善，用户体验等方方面面，都和支付宝差得非常非常的远。
完了，我们产品部一位同事感叹说，我们应该把支付宝这些好的东西学过来，我们就强大了。
但我想的是，真的是这样吗？
我想的是，从阿里巴巴成立的第一天起，他就是一家完善的企业吗？淘宝网从成立第一天就有一个非常强大的企业文化吗？支付宝从成立第一天就有快乐积分吗？
这是一个完善的过程，但更重要这个制度的背后，一定是有企业独特的企业文化和这群人的基本素质决定的。
人人向往的淘宝，但是淘宝网的很多我是抄不来的，也学不会的；人人向往google那种享受性的工作方式，这也不是有钱就可以解决的。
真正解决这些问题的背后，是一个强大的企业文化，这才是基业长青的基因。
所以我们可以作的，是先让每个人的创造力发挥出来，活跃起来，培养内部竞争精神，用制度来完善，我想，这是适合我们走的路
饭席间，我们交流了很多支付宝在管理方面的方式，都挺好的，比如他们有快乐积分，有非常详细的产品流程完善计划。几乎每个人在支付宝都能发挥最大的自主能动性，每个产品都有非常完善的改进方案，不会轻易让一个客户流失。
反过来看我们猪八戒网的今天，的确在服务方面作得太一般了，只是满足了最基本层面上的客户需求，在产品改进，流程完善，用户体验等方方面面，都和支付宝差得非常非常的远。
完了，我们产品部一位同事感叹说，我们应该把支付宝这些好的东西学过来，我们就强大了。
但我想的是，真的是这样吗？
我想的是，从阿里巴巴成立的第一天起，他就是一家完善的企业吗？淘宝网从成立第一天就有一个非常强大的企业文化吗？支付宝从成立第一天就有快乐积分吗？
这是一个完善的过程，但更重要这个制度的背后，一定是有企业独特的企业文化和这群人的基本素质决定的。
人人向往的淘宝，但是淘宝网的很多我是抄不来的，也学不会的；人人向往google那种享受性的工作方式，这也不是有钱就可以解决的。
真正解决这些问题的背后，是一个强大的企业文化，这才是基业长青的基因。
所以我们可以作的，是先让每个人的创造力发挥出来，活跃起来，培养内部竞争精神，用制度来完善，我想，这是适合我们走的路
喜欢
0
赠金笔