双11淘宝天猫创下350亿的订单，最大的问题就是物流。

我有Apple TV，有乐视盒子，还有一个硬盘播放器。但我还是尝试着跑到小米的双11抢购活动平台，抢了一个小米盒子，我知道这个盒子对我来讲其用处不大，媳妇要看视频节目，都是拿iPad通过优酷或搜狐视频，再通过Apple tv的Airplay推送到电视上看。但国内所有的视频厂商都不能做到真正高清，而且家里网络速度有时候也不给力，等待的过程体验很不好。更多家庭娱乐还是通过硬盘播放器。当然，也没多少时间面对电视屏幕，有时候几天没开电视。

买盒子的那天，小米只放出了5万个盒子，很快就抢完了。结果我误点了两下，购物车里就有两个。但始终支付不了。因为当时银行支付时出问题，短信通道以及支付返回页全死了。尝试几下不成，就放弃了。到了一点多，淘宝服务器终于好了，支付成功。

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支付宝堵车，据说阿里巴巴调集3万台服务器来保双11

同一天，媳妇在淘宝上下单买了不少东西，大概有六七个包裹。都是一些小孩衣服和日常用品什么的东西。

且等物流的情况。

小米盒子由北京发货，11日中午从大兴发货，12日一早就有短信通知。下午就已经送达。排了发货物流的第一个。媳妇买的东西，有一家是11日下午从江苏镇江发货，也在13日下午5点左右送达。今天我去后台查看物流状态，结果发现系统显示跑到武汉去了，而且显示的是今天下午才送到，乱死了。剩下的几单，到今日（15日）下午都尚未送达。

物流的压力非常大。这也是我上一篇文章提到的，不希望这类促销而是保持常态销售的原因。国内电商的服务，除了支付环节稍微还不太方便外（和亚马逊的一键下单比起来），产品的评价体系，展示体系已经非常强大了。就剩下一个物流似乎总让人不太放心。这次体验也证明，自营的物流是大玩家才能玩得起的，小创业电商，还只能依靠物流公司。类似京东、凡客和优衣库等在北京的电商，双11的促销送货速度都还可以。可以看到每天大量的货物送达楼门口。但随着物流公司越来越和电商接轨，相信电商会越来越受到大家的欢迎。

国内电商很多都是到了一定费用就包邮，这点上比巨头美国亚马逊要好一些。亚马逊有的外部供应商送货送货费贵死，50块以下的东西，居然要60块快递费，匪夷所思。亚马逊自己的两天送达的送货服务也需要高级帐号，普通帐号送货都不是很快，要3-5个工作日。至于像国内京东、亚马逊中国等当日送达甚至半天送达的服务，亚马逊的快递费真不便宜。这么一比，我们的电商服务品质已经越来越不错了。

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昨天我写了一篇《支持淘宝把商业地产打垮》的文章。今天就实打实地给了我一个例子。

我的车遥控器电池没电了，4S店说换一块电池50块。家里体重秤的电池没电了，今天看到超市门口有一修表摊，一问，30块钱一枚。我问这么贵呢，对方理都不理我，把电池收起来，自顾聊天去了。上淘宝，一搜。车钥匙电池5粒包邮14.90元，2032电池2块一粒起售。包邮，还服务态度好，亲！ 

#支持淘宝打败实体#