今天又去亚马逊上买了不少书。说是可以夜间送货，但有一本书可能卖得太快，还在江苏的库房，所以系统自动把单子拆成了两单。江苏的明日送，剩下的书火速从北京的总库房发到了我所在的一个分支配送站。

恰好网上说即将暴雨，我想我是不是该早一些回家，就想起晚上如果快递员送来，必然白跑一趟。打开网站，查到快递员的电话打过去，说正在其他小区配送，如果我着急走，可以尽量给我送来。

其实我并没有那么着急，我刚想说要送不过来，明天再送也可，电话挂了。果然，等了不到20分种，快递急急上门，送到。

我就在想，现在电商的竞争，就是物流的竞争。谁家物流配送做得优秀，谁家就掌握了用户体验的优势。很多电商企业，抓物流已经成为最大的事情。而物流也成电商最大的体验因子。虽然电商本不需要这么着急，但用户的“上帝角色”决定了，很多人随时可以cancel掉一个订单，如果他“不满意”。

今天一早还看到微博上有一电商从业者，十多年的电商从业者。他在微博上说1号店送货太慢，他当即取消了订单。说下楼到家乐福，早买回来了。言语中多有不满。我没好意思批评他这种坏习惯。我也知道他家下楼并无家乐福，起码还得走个800米才能到家乐福，而且很多人习惯了网络购物后，其实并不真就着急那点送货的时间，而是少了走路，少了挑选，少了扛着重重的东西上楼。连矿泉水、米面油都有送货员辛苦给你送到门口，我们还有什么可挑剔的呢？而且电商的价格，又比超市更有优势，再较劲送货员比你预想的要慢一些，就太不好了。

当然，也有一些物流系统慢得可爱。我有个同事上周三快递了一个东西给我。今天已经过去了4天，依然没有到。快赶上90年代邮政的特快专递的速度了。这就很让人抓狂。想最快的快递是这样的。在机场发现回家后家里下雨，等飞机的过程下了订单，到了家里，快递员已经把雨鞋、雨伞送到门口了。这才叫速度。（mobilewtf 20130708）

==今日推荐===
【NHK纪录片：映像的世纪（11集全）】全片共约14小时，由世界三十多个国家、两百多处音像资料馆中保存的珍贵映像构成，几乎囊括了从19世纪末直至冷战结束人类近现代历史的全部重要场面。http://t.cn/zTV2I0E

本消息来自于小康的微信帐号【小恶心微吐槽】，搜索 mobilewtf 可以添加关注。点右上角分享按钮，可将这条消息分享给您的好友或朋友圈。