【餐企玩移动支付,PayPal+汉堡王VS苹果+麦当劳谁更强?】
扫码购买汉堡王的一个皇堡,还是刷手机购买一个麦当劳的巨无霸?麦当劳已经与苹果合作,用户可以使用Apple Pay移动支付服务去购买巨无霸和其他食品。在这种情况下,Apple Pay的竞争对手PayPal则与麦当劳的快餐业长期竞争对手汉堡王签订了合作协议,使汉堡王门店支持PayPal的移动支付服务。PayPal首席产品 官希尔·弗格森(Hill Ferguson)表示,这将通过汉堡王新的iOS和安卓应用来实现,而这一应用将于明年初推出。
汉堡王的支付服务是PayPal与Tillster合作开发的,将于“明年早些时候”推出。目前,食品饮料行业正在普及POS系统,而PayPal此前已经在这一领域进行了尝试,例如在英国的这一试验。当时,用户可以通过扫描PIN码来购买食品。
“通过这款应用,消费者可以获得优惠信息(例如免费薯条或饮料),查看菜单,以及了解营养信息。”弗格森在一篇博客文章中表示,“如果希望使用PayPal付款,那么消费者只需启动汉堡王应用,随后即可自动产生四位数的PIN码,用于在收银台付款。”
快餐业是最先接受移动支付服务的行业之一。类似汉堡王的公司和他们消费者总是在关注如何节约订餐时间,而移动支付服务的一大优势在于能够加速订餐和支付流程,而消费者自身将完全掌控这一流程。
以汉堡王为例。用户使用这款应用并前往汉堡王门店,从而获得优惠,而重复消费还将获得积分。通过直接在应用中下单,并使用四位数PIN码来买单,拿取食品,消费者的购物流程将加速。
汉堡王最初将只在美国推出这一服务,但这一服务在国际市场的潜力也引人关注。汉堡王在全球范围内有1.3万家门店(不过这仍少于麦当劳的3万家)。
而咖啡巨头星巴克日前发布季度财报时表示,该公司在全美16%的结账交易都是通过移动支付来完成的,全美星巴克连锁店每周的移动支付金额都能达到约700万美元,星巴克门店的移动支付交易几乎达到了50%的年增长率。舒尔茨表示星巴克计划推出咖啡外送服务,用户可以通过电话订咖啡,通过移动端支付,这将让星巴克成功地转型为一家电商公司。
Apple Pay服务发布的前三天就有100万张信用卡完成了关联注册,但和星巴克目前取得的成绩相比就小巫见大巫了。Apple Pay要达到同样的高度,那么现在注册的那100万张信用卡就得每个礼拜都买一杯咖啡才行呐。
星 巴克提升用户忠实度的一系列计划是推动用户转向移动支付的一大功臣,早在用智能手机支付之前,星巴克就已经提供专用的星享卡,提供额外的一种支付方式。对 于那些已经习惯于使用星享卡的用户而言,转而使用移动应用版本的星享卡可以说是一个非常自然的转化过程,毕竟手机可是人们日常生活中必不可少的组成部分。
但最终成功或者失败将由市场营销所决定。Apple Pay的吸引力显而易见,这是用手机可以完成的一项非常酷,非常简单的事情,苹果也会让这项服务变得更加酷,以卖出更多的手机。另一方面,为了取得像星巴 克这样的成功,所有的商家和移动支付公司都希望自己的移动支付应用可以让用户沉溺其中不能自拔。
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