【案例】千味涮:微信套卡O2O案例分享

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近几天,笔者到深圳的千味涮吃火锅,发现了一种新鲜的有趣的O2O应用,不敢独享,今天拿出来分享给大家。
这个店位于深圳市龙珠大道一个商圈,去的时候前面有十几个人排队,一个服务员过来向笔者推荐一种新的微信套卡。微信和O2O是最近的热门,笔者想看看到底是怎么回事?就按照店员的指导,首先交了25元钱,购买了一张电子券密码卡(如图),同时关注了千位涮的公众账号。
打开公众账号后,在微信上的输入框输入手机号和激活码,将电子券激活,于是就得到了一张全天8折券、一张午市券、一张特市券(人流少时用),还有饭量大的人需要的5份果蔬面券。千位涮叫它叫“套券”。这个套券,每个月都会有一份。(如图)

笔者按照提示操作后,店员当场打了8折(省了34元)。主题活动“毯子去哪儿”还送给我送一条毯子(如图)。需要说明的是,优惠是通过扫二维码实现的,扫码之后,我的手机上马上显示当月次券已消费、店内电脑马上显示折后应付总额,这意味着千位涮结合微信,打通了CRM和POS机。这种方式在国内的连锁餐饮业中是少有的。

笔者觉得这个套卡的形式还是挺有意思的,没有在别的地方看见过,也挺实惠,于是就转发给了自己的微博朋友圈,第二天好几个朋友多说这个分享不错,打算近期也去尝试尝试。

笔者认为:千味涮这种模式的高明在于:并不给顾客随时随地都可以打折的权利,让会员感受到稀缺和难得,基本上一个月最多才三次。当然还可以直接把当月的码转发给朋友,分享给朋友使用。
现在很多餐饮企业的经营面临很多困难,尤其是移动互联网大潮席卷而来,一夜之间大家都谈论O2O,谈论微信,但是各种各样的方案似乎都不太接地气,效果也没有网络上宣传的那么厉害。说到底,各种O2O方案对企业而言,只有三个命题:要么给我带来客流,要么留住我的客户,要么请自觉离开。
据了解,千味涮这种套卡的应用,是国内做O2O综合服务比较成功的深圳市华阳信通公司开发的,也是一种全新的尝试。说白了,其实就是为自己建立了一个用户圈子,知道自己的用户是谁,这些用户的消费轨迹是怎么样的,后续就可以深度挖掘会员的价值。——笔者认为,这是千味涮的O2O的一个试水,更是一个起点,当后台积累了数量庞大的微信会员后,相信千味涮会有新的动作去运营这些粉丝会员,达到粉丝经济的目的。
到底,千味涮未来如何更进一步,目前不得而知,我们不妨拭目以待。(作者:楚丁)