12月20日消息，淘点点(它是一款支持消费者自助点菜、点外卖、自助下单和支付的应用。)、手机淘宝和来往已经成为阿里无线的三大主力业务。从口碑网到淘宝本地生活，淘点点是阿里向本地生活服务发起的又一次进攻。而阿里方面也希望，淘点点能够成为未来餐饮业的“淘宝+天猫”。

　　在淘宝内部，淘点点被称为集团的“线下部队”，而阿里借此发力线下的意图也十分明显。10年前，淘宝网所做的事情是通过在线零售将购物的地域性障碍抹掉。10年后，淘宝无线希望购物再次和地域联系起来，因为那里有一块生机勃勃的新大陆：O2O。

　　其实阿里在O2O领域的尝试早在2006年就开始了，那一年阿里收购了前员工李治国创办的口碑网。后来，口碑网与中国雅虎合并后再次剥离，最终 被收入淘宝网成为“淘宝本地生活平台”。去年10月，淘宝本地生活推出地图服务，主打本地商品和店铺搜索，直接列出在线购买链接。

　　也是在去年，阿里投资了优惠券App"丁丁优惠"，这也是目前唯一一家在线下铺设验证终端完成O2O闭环的O2O公司。丁丁优惠甚至接入了“支 付宝钱包”，作为后者在优惠券业务上的补充。

　　此外，阿里还投资了团购网站美团网和地图应用高德地图。团购正在成为O2O的主要商业模式之一，而高德能够为阿里的O2O业务提供地理数据支持。

　　淘点点是淘宝进入O2O的决心之举。在阿里的架构中，淘点点是一个独立的事业群，由集团CEO陆兆禧挂帅。 为了加强淘点点业务，双十一之后，阿里还将天猫副总裁王煜磊调岗到淘点点。

　　6月上线时，淘点点面向商户和用户主打点菜功能，11月又增加了外卖功能。借助支付宝，淘点点的服务得以实现交易闭环，用户可直接在淘点点上点菜下单或者叫外卖并在线支付(外卖也支持货到付款)。 据悉，淘点点于8月和12月分别上线了点菜和外卖的评价功能，截止目前，已经积累了1.5万条基于真实交易的店铺和菜品的评价信息。商户上传的菜品超过30万条。

　　如果商户采用了淘点点的点菜系统，理论上可以节省服务员和现场点菜时间。此外，淘点点也给商家提供了一套客户管理系统“点点掌柜”，商家借此可查询用户点单历史及实时营业数据。这一系统同时能实现会员优惠券、团购等功能，相当于一套会员营销系统。 淘点点已经打通了“线上服务展示-下单-线下体验-手机支付-真实评价”的完整链条，通过点菜和外卖模式，把餐饮服务变成商品，让买卖双方直接交易。

　　与大众点评网这样的服务相比，淘点点是在商户信息收集的基础上进一步打通了交易环节，实现了模式闭环。王煜磊认为，原先餐饮类的服务主要是为线 下商户引流，并没有触及传统行业本质。淘点点上的每一个菜品都可以看成了淘宝上的SKU(库存)。而淘点点未来会成为餐饮行业的“淘宝+天猫”，上面的每 一个菜品都类似淘宝上的SKU(库存)。 淘点点最大的价值，在于把服务变成了在线可售的标准商品。对于消费者而言，淘点点提升了服务体验，而对于商户而言，可以节约人力成本，缩短点菜带来的服务时间，总体将节省20%的服务成本，翻桌率提高25%。

　　据介绍，淘点点目前重点拓展上海、广州、深圳和杭州等20个城市，海底捞、黄太吉等30多万个商户入驻，一些没有配送能力的则可以通过与第三方配送合作，而点餐部分目前重点运营杭州、上海、北京、深圳、广州、成都、厦门7个城市的3000个餐厅。淘点点的商业模式与淘宝网类似，目前并未向商家收取任 何的入驻费用和交易佣金。“我们现在更重要的是让餐饮业的商家都来使用淘点点，我们目前为止都没有讨论过收费这件事情。”王煜磊这样说道。（新浪科技）

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