餐饮业一直都是O2O服务中的一块大蛋糕。早先，有大众点评、饭统网等垂直餐饮服务类网站；近期，随着BAT三个互联网大佬纷纷布局互联网各个细分 领域和移动互联网，SoLoMo（社交、地理位置与移动）必然很快会成为网民联网生活的标准模式：阿里巴巴收购高德地图、淘宝推出大众点评的竞品淘点点， 腾讯的微信平台已经有大量餐饮企业入驻、在O2O领域的发力几乎指日可待，百度战略注资糯米网、而且早已在百度地图中融入相关的O2O服务特色，不久前传 出百度拟20亿收购大众点评，尽管很快被辟谣，也足以说明巨头们对O2O的执念之深。

根据大众点评网官方数据显示，目前其已覆盖260万家商户，超过2500万份消费者点评；在移动端上，大众点评提供餐厅会员卡、优惠券服务，尤其是 餐饮团购服务在移动端上的延展，很多用户都形成了掏出手机店内下单、即时消费的习惯——根据团800的统计，35%的手机用户在购买团购后1小时内就到店 消费，这其中又有近四成用户从下单至到店兑换消费只花了10分钟不到。

在SoLoMo三点上，目前来看大众点评仍然缺乏Social这一点，即社交关系。反而，对于餐饮业来说，口碑营销是效果最好的营销方式没有之一， 而且极易降低用户的价格敏感性，提高用户忠诚度；相对应的，社交网络成为餐饮业在进行网络营销时，需考虑的重要渠道之一。根据Groupon和 National Restaurant Association委托Ipsos MediaCT进行的一项调查研究显示，到2013年3月，有80%的美国餐馆使用了社交媒体；不仅如此，还有68%的企业表示，他们还对餐厅评论网站进 行监测，实时跟踪客户的反馈。除了用于市场营销以外，社交媒体还被餐饮企业视为倾听用户、体察用户情绪和创造积极的品牌形象的有力工具。根据麻省理工学院 斯隆管理学院和德勤大学出版社共同完成的一项调查研究显示，2011年到2012年间，企业在进行社交媒体营销推广时，提高信誉在商业社交营销策略中被提 及的比例上升了36%，位居各项之首，甚至超过了提升品牌亲和力的增幅（35%）。

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结合大众点评及国内餐饮服务平台的现状来看，目前这些平台的核心功能在于为商家和用户提供信息交流的服务，伴随着团购、预订等一些增值服务，榜上有 名的商户，靠的是“众说纷纭”，而不是“口口相传”——好的评价源自不认识的人，不好的评价亦是如此，所以平台上的商户信息只能作为参考，远不能让用户像 接受“好友推荐”那样义无反顾；对比之下，笔者认为一旦微信平台上积累了足够多的餐饮商户，配合会员卡、优惠券推送，依托QQ好友、通讯录好友这样的超强 社交关系网络，颇具与大众点评相竞争的实力。登录大众点评手机客户端，商户信息可以分享给微信好友、米聊好友、QQ好友，或者发布到微博，如果这些分享平 台不染指大众点评的信息服务业务，倒也相安无事；但是在互联网大佬的局越布越紧密的情况下，大众点评极有可能沦为流量的通道，或被挤压、或被收购。（199IT）

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