做任何一件事情，如果本身思维就是错误的，那么事情肯定是做不好，也不可能成功的。所以，在做事情之前，我们必须厘清思路来细细思考。

　　关于O2O，道理也是一样的。并且这件事情还很具有挑战性，很考验智商。

　　O2O与传统行业不同，却紧密相连;与互联网相同，却涉及线下运营;无论国内国外，都毫无经验可谈，谁也不敢说谁的商业模式和运营模式现在被验证是正确的。而且未必只有大公司可以做好，小公司也可以创造出成果的模式。大家都是从零开始。

　　在这种情况下，我们就需要好好冷静下来，就做事之初开始，去找准正确的方向和路线，认清需要什么样的思维去做好O2O这件事情。这里网络营销课程老师同大家探讨一下做O2O需要的思维。

　　一、整合性思维

　　整合资源能创造价值，这一点毋庸置疑。因此做O2O就需要有整合性思维。

　　很多购物服务是一次系列消费过程，譬如婚嫁，系列消费涉及不同行业的商家，这样才有了整合的价值。譬如居室装修，同样具备整合的价值。涉及“吃穿住用行，娱学医健美”生活消费十大层面的消费经纪服务，也是因为生活消费系列的资源整合有着更为巨大的价值。

　　另外，零售业为何能诞生超级巨头?为何互联网行业越来越多的巨头都是做平台的?还是因为他们尽管没有创造、生产资源，但能够整合资源，成为规则的制定者，从而创造了巨大的价值。

　　二、系统性思维

　　平台的作用是什么?就是支撑的作用，保障整个系统的良性运作。作为系统，则不能顾此失彼，顾头失尾。好比一台车，哪怕少了一颗螺丝或者有一个细节设计不合理，就很可能导致汽车抛锚或者出事故。

　　一旦O2O项目没有用系统性思维来做思考，同样会引发问题。

　　如果为了赢得用户而去牺牲商家们的利益，这样的做法是不可取的。比如团购，最初要争取到特别低的价格，但时间久了，实诚的商家才发现做团购是得不偿失的网推，即使再做团购，也不再给那么低的价格了。试问，没有了特价优势的团购和其他O2O模式有何区别呢?当然，笔者不是否定做特价，而是必须要考虑到是否会伤害商家利益的前提下，用最合理的方式做特价，这就要用系统性思维去想这个办法。这个办法是肯定有的。

　　有的则是为了赢得商家而试图去改变消费者的消费习惯和逻辑，而不考虑消费者对消费过程追求简单、方便、快捷的需求比如店连店、Q卡等，享受优惠还得掏钱买卡。我们的卡已经越来越多，大家都想着怎么“去卡化”，再来一张不麻烦吗?如果哪一天卡没带，或者丢失了，多半用户是不会再用你的服务了。这就无法形成系统运营的良性循环，整合到的资源就会变松散，最后越来越少。这样的模式必是没有经过系统化思维的。

　　有的为了自己平台的运营，搞一些特殊的终端设备要安装在商户门店。商户老板就很纠结，甚至直接排斥：“收银台已经摆满了五花八门的终端设备，现在送给我，我都不想要!”这种情况下，你的商户拓展人员一个月能签下多少商户?没有足够的商户，你又拿什么吸引消费者?你需要多久才能把项目做成?所以，这还是系统思维的问题。

　　笔者认为，O2O项目的系统化思维就在于需要思考我们的做法是否同时满足商户、用户、平台运营商自身的需求，是否同时有利于快速推广整合到需要的资源，包括商户、用户以及其他第三方服务商，是否同时建立了良性的运营系统，是否同时用最小化投入把运营导入到良性运营循环中去。

　　三、非互联网思维

　　很多人认为，开展O2O需要用互联网的思维去做。这里，笔者坚定的认为，用做互联网的思维是不可取的。

　　一种是，几个懂技术的人搭建一个网站平台后就开始了“运营”，以为做下SEO，发发瓦里安，流量就吸引过来就OK了。而去分析下数据就知道，流量太不靠谱了，有些转化率极低，还不如传统广告有效。流量为王的时代早就过去了。

　　一种是，几个搞过互联网或者电子商务的人组建一个团队也开始了O2O之旅他们坚信互联网就是未来，不懂线下运营和营销，不知道线下商户想什么，要什么。不接地气，也没有看到互联网越来越不是一个虚拟的世界，而是充分被融入到线下，最终为线下服务这样的趋势。要知道，互联网无法完全的解决线下的问题，O2O项目的团队，应该是由懂营销、懂线下运营的人来主导的，纯粹的互联网人该警醒了。

　　还有一种是，先不考虑盈利模式，不考虑赚钱，像做互联网一样狠命的往里砸钱。在线下的O2O也这么玩，恐怕真的行不通。2011年团购行业砸了那么多钱，现在真的有盈利的网站吗?笔者倒觉得，做O2O要像做传统生意，尤其要像开连锁店。先做个样板，赚到钱了，再来钱生钱，滚雪球。没有任何盈利模式，也没有样板市场，这样不顾一切的投钱，最好可能只是烧钱罢了。

　　四、反广告思维

　　何谓反广告思维?就是不要用广而告之的思维方式。互联网时代，信息大爆炸，都在广而告之，信息被互相淹没，广告的威力不在那么大了。这时候就应该反其道而行之。好比百度，给大家提供了能主动搜索我们想要的信息的平台，创造了新的价值，所以他成为了巨头。O2O同样如此，要为用户提供简单方便的主动找到适合自己消费的商户，才是创造了新的价值。

　　反广告思维的另一方面是O2O不再通过收取广告费或者年服务费的方式实现营收。当然提供品牌宣传类的广告可以除外。O2O的价值在于为商户提供了更低成本，更小风险，更高效率的精准营销宣传，而这正充分利用了海量数据处理技术带来的价值，必然要实现商家按效果付费。比起广告，这种按成交效果支付服务佣金的方式降低了商家的成本，而且效果好。这与广而告之有了质变的进步，已经到了精准营销的高级业态。有朋友曾经这么总结：O2O应当是无效广告的终结者。

　　思路决定出路，如果一开始思路就是错的，又何谈出路呢?

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