青锋

一条视频把一次列车晚点迅速发酵成了公众话题，“女子高铁扒车门”成为一个标签在网络上开始传播，通过对事件双方在网络上公开的情况以及中央电视台1月9日晚间新闻播放的视频同期声，似乎应该是10秒钟就能解决的问题，为何最终变成了女子阻挡高铁开车造成晚点的事件？

先说铁路部门公开的信息，铁路方面的官方微博@铁路合肥站1月9日下午发布消息：1月5日，由蚌埠南开往广州南站的G1747次列车在合肥站停站办客时，一名带着孩子的女性旅客以等老公为名，用身体强行阻挡车门关闭，铁路工作人员和乘客多次劝解，该女子仍强行扒阻车门，造成该列车晚点发车。如此简短的文字，似乎把问题说的已经很清楚了。但这一说明并没有涉及个中具体内情。

再来看“高铁扒车门”女子在接受媒体采访时所说。当天，该女子和老公女儿三人计划乘G1747次列车由合肥前往广州，因为跑错了车站，随即就乘出租车往G1747次列车停靠的车站赶，据该女子称，G1747次车应为16：39发车，但在出租车上查询信息时，得知该车在合肥晚点，发车时间改为了16：52。等他们一家三口赶到检票口时，该女子发现检票口没有关，工作人员没有检票，也没有拦他们，就放她和她女儿过去了。其到达站台时，列车车门并未关闭，此时，离车站预告的发车时间还有两分钟。就在其进入车厢门的时候，意外情况发生，其跟随他们一起进站的丈夫被检票口工作人员拦了下来。据该女子对媒体称，从检票口到达他们乘坐的车厢只需10秒钟，但就是这10秒，导致了最后的列车晚点5分钟，并酿成了一个公众话题。

如果说“高铁扒车门”女子对媒体所说有出入的话，1月9日中央电视台晚间新闻报道时视频传出的同期声则可以给予佐证。在列车员大声告知该女子马上就要发车的同时，该女子尚在和其丈夫通话，问其为什么不赶快下来。这个时候如果列车工作人员问明情况，本着人道主义的原则，紧急协调让其丈夫上车，估计列车应该会正点发车而不会产生后来的所谓该女子堵着列车车门的情况发生。

冷静分析该女子说的话和央视晚间新闻的报道，该女子的着急也应该理解。据称，尽管该女子和孩子已经可以上车准时出发，但其车票和身份证都在其老公那里，试想，此后将要发生的一系列情况也将很难处理。比如，车上列车员检票时，其既无车票也无身份证，是要其补票还是在下一站把她们娘俩强行赶下车去？再比如，即使是车上列车员网开一面，她们娘俩到达广州时，没车票又没身份证又该如何出站？如此想来，当时该女子有所冲动也符合常理。

青锋在这里不是要给“高铁扒车门”女子进行辩解，只是从中央电视台晚间新闻视频同期声中似乎看到了“铁老大”的影子，不分情况、不由对方分说，就强行要把对方拉下车去。看到这里，可能不少网友会说，那是该女子不遵守规则。但不要忘了，规则是人制定的，而规则是死的，人则是活的。按照“高铁扒车门”女子所说，明明可以在列车开车前两分钟内用10秒钟就能解决的事情，为什么要拖了四五分钟才让问题得以解决。事实上，最后还是放行让该女子老公上了车，才有了列车晚点五分钟的情况发生。

青锋无意指责“高铁扒车门”中的任何一方，而是想就此说明一个道理，凡事应该实事求是，在原则许可的情况下灵活处理问题，既达到了原则规定的双方的诉求，同时又可以及时化解矛盾，促成问题的妥善解决，总比死板教条酿成不良后果要好得太多。