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导语：大公司最重视的员工特质有哪些？Head Hunter在大企业的用人调查中发现，排名是工作精神、学习态度，最后一项才是创意。中国有句话说“技不如人”，其实只讲对了一半，职场上技艺超群的人比比皆是，惟有做出“个性化”才能让你脱颖而出。大部分人都把工作当成例行公事，每天固定时间上下班，做固定的工作内容，和固定的人打交道，也只会达成 “固定”的成果……

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崔慈芬

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传播学博士，中国传媒大学广告学院教授，两度获台湾地区金钟奖（最佳新闻主播及主持人奖），职场形象专家。获选2000年台湾地区十大优质女性。著有《一本教企业人Social的书》、《职场成功第一书——如鱼得水》、《女人狮子心》、《职场人的健康管理》、《亲爱的，我要你成功又幸福！》等畅销书。

大公司最重视的员工特质有哪些？Head Hunter在大企业的用人调查中发现，排名是工作精神、学习态度，最后一项才是创意。中国有句话说“技不如人”，其实只讲对了一半，职场上技艺超群的人比比皆是，惟有做出“个性化”才能让你脱颖而出。大部分人都把工作当成例行公事，每天固定时间上下班，做固定的工作内容，和固定的人打交道，也只会达成 “固定”的成果……

那么什么样的人能够脱颖而出呢？脱颖而出的人从不认为工作是例行公事，他们认为工作时还要多一点细心、多一点思考、多一点不同的作为、多一点感人的诚意。有一位进公司才一年的年轻人让公司为她打破常规，提前把她派到国外当主管，她分享自己的观念——愿意多想一些解决问题的方法，预防问题的发生。比起那些等到问题发生后只会灭火或救火的同事来说，老板对她留下不错的印象。

“多想一步，多做一步”正是我们所需要的心态，它比金钱、天赋、技能、背景更重要。有一位自海外名校毕业回国的高材生，愿意从酒店洗马桶的小弟做起。据说，他每回清洗马桶后还会用手指头去摸一圈马桶，确保彻底清洁，因此总被同事取笑，但有一回被老板看见了。老板觉得这有点夸张令人难以置信，同时也相信他真的热爱酒店行业。终于这位年轻人脱颖而出，老板在来年将他转至核心部门。

我曾应邀到秘书协会做演讲，其中一位当了30年一流企业的秘书被传为奇迹。她历任多位CEO，大部分CEO都会在秘书这个位置上用自己人，但她都被每位CEO挽留下来，秘诀就在于她总是能在看似平常的事情上做出特色来。例如最常做的泡咖啡，她总是把它视为大事，细心地记下每位来访客人喝咖啡喝茶的喜好，谁不加糖加奶精这种小细节，就好像航空公司记下VIP贵宾的用膳习惯一样，让客人倍感自己被重视，有惊叹又温暖的感受。

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