说明：本文已在《上海外资》2010年第5期杂志，以及近期《培训师》杂志上发表。 

企业建立内训师团队的几大关键（二） 

作者：朱晓红

内部讲师团队建立后，仅仅是个开始，后续需要HR部门制定一系列的内部讲师制度，并进行管理。具体如下：

1.         建立《企业讲师团管理制度》：规定讲师聘任的程序、条件、津贴、权利和义务等管理规范。

2.         授予资格，并给予相应的鼓励：公开场合领导颁发证书、纳入绩效考核等。

3.         双重管理：内部讲师之培训工作由部门负责人和HR或培训部门双重管理。

4.         保持内部讲师开发实施培训的相对独立性：需HR部或培训部门及时协作、指导和监督、或由集团总部统一开发课件。

很多企业HR会有疑问，双重管理的具体内容为何？HR或培训部门与内部讲师团队的管理具体为何？在此，笔者建议大家按三大模块来进行管理。

一、课程运行面：内训师的课件和教案在正式讲课前需要HR或培训部门审核，HR或培训部门需督促内训师进行如下工作：

1.         课前：调查需求、明确目标

2.         课中：鼓励上课时多互动、多反馈、多练习、多检验

3.         课后：跟进答疑解惑、完善课件等

二、HR部门要建立一套完善的激励奖励机制，并监督执行，举例如下：

1.         课程奖励金：以课时计

2.         年度优秀奖： 需考虑其配合度、课程完成情况、学员评价等

3.         资质复审：建议一年一审

4.         内训师晋级／考绩要求：根据总课时数，课时质量而定

三、如图一《内部讲师、课程研发师能力管理模型》中，HR或培训部门人员其角色类似于企业内部学习咨询师和管理师，故HR和培训部门的职责是组织实施面工作，具体为：

1.         督促团队内部分享

2.         组织与行业内外、公司内外企业内训师交流

3.         召集组织同课题小组备课

4.         内部举行试讲

5.         读书会或俱乐部定期开展

6.         根据需要提供内训师的再培训再提升

以上，为建立企业内训师团队之几个关键点分享，综合了笔者多年为各企业讲授《培训企业内部讲师》的一些经验，也结合了各企业此项工作中的一些共性。当然，不同企业的情况不同，最终要如何做，还是要看各企业HR和培训部门同仁的见仁见智。

 附：图一《内部讲师、课程研发师能力管理模型》