很好的一篇文章，忍不住转发过来，与同行们分享。

　　转自QQ网友 傳說〖7:55〗

　　具体到每日的临床工作中，一名求美者来到医院或诊所来咨询时，医生留给她的第一印象非常重要。如果你是非常有名气的专家，另当别论，因为她来时已经是怀着崇敬的心情。但如果你是一名没有什么名气的小大夫，那请做到以下几点修炼：

　　1、注意个人形象。这是你留给她的第一感觉。在临床上有时我经常听到我的病人说：“**医院(牌子很响的医院)我也去了，那个咨询医生自己都穿得邋里邋遢，我可不敢让他给做手术。”“那个主任一头头皮屑，我都怕他做手术时会不会掉到手术台上。”….这可不是简单的小节!试想一想，什么人会来做美容手术?都是对自己的形象很关注的人，因此她们对自己的手术医生提出这样的要求，其实并不过分。在咨询过程中，你在解释手术情况时，她也会观察你，并形成一定的印象。我并不是说医生要穿多么名牌的衣服，但至少头发应梳好，指甲要修整干净，服装要整洁。这是对求美者的尊重，也是对自己的尊重。

　　2、注意语言。求美者最不喜欢的医生就是那些自以为是，满口粗话，傲慢、逃避责任的人。现在的社会与以前早已不一样，每个人都可以通过网络和媒体了解一些专业知识。因此要尊重求美者，学会先倾听她们的意见。礼貌用语是最基本的要求，尤其注意千万不要大声呵斥她们!每一个来做手术的人，她们都是需要极大勇气的，她们承受了手术带来的痛苦，她们承担了手术可能的巨大风险，她们付出了非常昂贵的手术费，她们没有必要也不应该再承受医生在语言和心理上带给她们的羞辱感!因此，请注意与病人交流过程中的语言，在说出口之前请先在心里想一想：如果有人这么说我，我会是什么感受?“己所不欲，勿施于人”。如果自己都受不了，就不要对求美者说。

　　3、关爱病人。美容手术是一种消费行为，大部分都是可做可不做。但求美者既然下了决心来做这样的手术，都是为了解决自己的心理需求。做为医生，请一定要理解她们。手术台上帮忙盖一条毛毯，术后恢复期一个问候电话，都会让病人感受到医生的人性关怀。我们医院有一位老医生，每次做完手术都要帮病人拿鞋，做完眼睛手术还要送病人去打出租车，术后电话与病人交流时更是象一位老阿姨一样充满关怀的语气。试想一想，如果你是病人，遇到这样的医生，会不产生感激之情吗?

　　4. 病历资料要留全(买个好相机，学习摄影常识);

　　记得刚入行时，我的老恩师、老院长(一位已故去的美容界先驱人物)就跟我说：“再穷，也要买个好相机!”这么多年过去，我对这句话深有体会。术前术后的相片是每个美容外科医生的资源、财富。你永远不会知道哪个手术效果会好，也永远不知道哪个病人会在多年之后来复查。因此建议大家一定要买个好相机，最好是手动的、单反定焦的，将参数固定，这样，不论病人在什么时候来复诊，都能保证你的照片前后具有对比性。好的照片不仅是学术研究的重要资料，也会是你吸引病人、给病人信心的重要工具，甚至还可以帮助你从医疗纠纷的困扰中解脱出来。最终，你的名气将建立在大量照片的基础上，这是铺成你成功道路的砖石!

　　5. 手术之前脑子里过一遍手术过程，术前要努力发现病人与众不同之处;

　　不知谁说的：“不打无准备之仗”。上台之前，一定要清楚自己要去做什么。把关键的环节想到，术中才能从容不迫。美容医生面对的每个病人都会有自己的特点，要仔细观察，发现他的特点，一些好的经验就是对特点的总结。比如最简单的重睑术，在面对肿泡眼时如何处理?在面对上睑皮肤松驰时如何处理?在面对凸眼时如何处理?这些都是积累，都是财富。

　　6. 不放过任何一个细节;

　　美容手术都是细活。我所见过的“大师”级的人物做手术都是非常细致的，解剖层次清楚，每一点不满意都会返工重修。反过来说，很多病人术后不满意都是对一些很小的点的关注。做为一名医生，你首先要很挑剔自己的作品，这样才能让病人满意。看手术也好，做手术也好，都要关注细节--局部的处理方法?缝合的方法?为什么这个病人要这样处理，另一个病人又不这样做呢?