今天，给电信公司的人打了电话，给家里装宽带。去营业大厅办理了相关的手续后，没有多久就有工作人员来了。接了电话后，我去迎接，让我倍感意外的是，来人是骑了自行车来的。这个在几年前，就备受人推崇的行业，待遇是那么的高，领导工作有高级的小车，就是最普通的员工，都配发有摩托车的。

进了屋子后，来的工作人员就开始忙乎。他一直默默的干活，没有多说话，在快装好后，我随便问了他一句，你现在的工资有四五千了吧！听说你们那个行业的待遇和工资都挺高的。一下就打开了他的话匣子，他说，哪有你说的那么高，八百来块，还要考核，我上个月就只拿了四百多块，连饭钱都不够，更别说养家糊口了，让人哪有心思工作。

几下把宽带装好后，我以为他要走，他却没有走的意思，给他泡了水后，他就边喝水，边给我说他们单位，他们那个行业的事情。他说到了他们的领导，喝一两百块钱的酒不心疼，但是，给普通一线的员工发一二十块的福利，都象掏心一样的难受。他说到了他们的领导，宁可让一个用户成为欠费大户，都不挺这个用户的机，说是不失去一个用户，要优质服务。他说到了他们的领导，不体会一线工作人员的辛苦，拿那么点儿工资，却要承受太大的工作强度，爬高楼，上电杆，这都不是主要的，主要的是下死命令，让员工象去打仗一样，去征服那些欠费大户，把拖欠的电话费收回来，收不回来，就从奖金工资里扣。他说，他们的领导在接待上，一丝都不马虎，一点都不可口，可是对一线的工作人员，太克扣。口口声声让他们优质服务。可是，要去几十公里路外的地方，给用户维修电话故障，他们要么走路，要么骑自行车。如果坐车，车费一点都不会报销。要他们爬电杆，那爬电杆子的工具坏了，没有得修，就用拣来的蛇皮口袋绑了脚爬上去。他说，领导口口声声说，要注意形象。可是，一线的工作人员连制服都没有，他曾经给领导说过，领导，给我们一线的工作人员配发制服，我们穿着也是给公司打广告。领导说，只要把线路收拾好，穿什么都没有关系。他说，营业厅工作的人员，也没有什么素质，上班时间，想聊天了，就说话，想吃东西了，就吃。一点形象都没有。哪象移动公司，人家营业厅的工作人员，穿的很是整齐，有专门的服装，工作时间，不论有顾客没有顾客都正经危坐，不闲片，不吃东西。进去了，人家笑脸迎接，很是礼貌，加上里边干净幽雅的环境，让人特别的舒服。他说，现在的人，也越来越牛，说把线路弄断就弄断了。去找派出所，派出所也懒得管，以没有证据为由，不去打击。他说，工资只有那么一点，让人连生存都难维系，家庭都养不起，那有心情去爬电线杆，去干那么辛苦的工作。

他说了很多他们单位，行业的弊病，我都认真的听着。我真的想不到，这个在几年前，那么让人羡慕，神往的，待遇丰厚的行业，何以衰落如此。一个员工的工资，还不及公务员的三分之一。

我就问他是为什么。他就说，在05年以前，还挺好。在他2000年进这个行业时，工资就1000多，还有每月的福利，年终的奖金，养活一个家庭，真的是绰绰有余，日子过的也滋润。可是，自从05年后，日子就一年就不如一年了。公务员的工资提了几倍了，他们的工资不但没有提高，还在以各种考核的名目扣掉。月福利年奖金更别想了。

我再问为什么。他就说，在05年以前，是事业单位，05年以后，就转制了，成了企业，是股份公司，是按照盈利给员工发工资的。

他就说，他们这个行业转制了，成了股份公司，可是，运作的模式，和领导的体制没有转变，还是机关作风。首先，领导过多，这么多的领导都不干事，还享受待遇。移动就没有这么多的领导，多的是员工。再次，没有按照市场化操作。一个用户办理了业务后，就是不交花费，都能使用电话，往往打超的电话费，要么几百，要么上千。欠下的花费，就往往要他们这些基层的员工去讨要。好了的，人家给，不好的，自己得贴出笑脸，烟，却遇不到人家的好脸，一句话，我没有钱。再要急了，人家就反问，你都知道我打超了，为什么不停机。反咬你一口。他说，营业打大厅里，几乎每天都有为了电话费而发生争吵的事情。他说，移动就没有这样的情况，到时不交费，在提示了后，就自动停你的机了。我就问，那你们行业为什么不做么做。他说，领导说，不能失去任何一个客户。我就想，想这些欠费的赖皮户多失去些，也好。我就说，虽然是公司了，这些做法完全不是公司性质的，而还象机关。他说，可不是，我们这个小县，每年欠交的电话费就上百万。我们这个行业，就靠宽带养活，要不是宽带，那什么去和人家的移动竞争。要条件没有工作条件，要环境，没有工作的环境。

过了一会儿他又说，我们这个行业，就象粗笨的正规部队，大炮，卡车，塔克都有。运动起来，如果协调不好，就是很是麻烦，不但不能给你带来好处，你还得为养活这些机器和人事付出代价。不说别的，就是要搬动一个机房，就得上百万。别看我们那电信大楼，外表豪华，高大，里边却是空的。而人家移动，没有豪华高大的办公楼房，也没有什么硕大的机房，可以说，没有什么固定资产。就象游击队，轻装上阵，哪有敌人，就向那进攻，往往都有收获，行动运作都方便。

他边说，我也边感慨。这个自从贝尔发明了电话，已经运作了这么多年，经历了成长，到鼎盛。它靠那蛛网般的线，深入到了千家万户，在给千家万户带来便利的同时，也获得了巨大的效益。可是，随着科技的发展，无线通讯的产生，电信不再是人选择的唯一，就面临也意味着它的衰落。我想，电信业，如果不能及时的改革，调整自己的步伐，就会面临着倒闭破产。虽然有3G。可是，在现实中，仅仅靠这，是难以和移动竞争的。

我想，如果真的有一天，面临了电信也的倒闭时，人们的心里，总会感觉到少了什么的。

在送走了这位电信业的工作人员后。我在知道了他们现在的境遇后，少了当初仰慕他们时，笼罩在他们身上的光环后，对他们就寄予了同情，在现在，每月800元工资，真的不如一个卖菜的一个理发的，让人好好的安心的工作的确难。家庭，生活都难以维系，人真的是没有心思在工作上的。对着他的背影，我在心里说，热天来了，电信的同志，工作时，要注意身体。在这个越来越充满了血腥味的行业里，将来的竞争将更加的激烈，和残酷。决不亚于一场战争。既然战争来了，唯有的是呵护好自己的心理和身体。知道吗？