心理咨询对话可谓人际沟通的艺术。人们唯有不断省悟自己的咨询沟通表现，给自己念“紧箍咒”，才能功德圆满，修成正果，称为咨询沟通的大师。

——《谈心理咨询同感力》（2005年1月29日）黑龙江省大学生心理健康及心理咨询研讨会主题报告

心理咨询对话的艺术在于跟着对方的感觉走，按着自己的想法说。

——《谈心理咨询与个人成长》（2005年8月6日）全国心理健康高级培训班（北京）专题报告

心理咨询要使人学会认真倾听别人讲话，不随意插话，不乱加评论，以保障来询者完整、连贯地表达个人的思想与情感。

——《谈心理咨询同感力》（2005年1月29日）黑龙江省大学生心理健康及心理咨询研讨会主题报告

咨询者在谈话中要多提问题，少加评论；多做启发，少做说教；多鼓励对方讲话，少讲个人意见，多提开放式问题，少提封闭式问题。

——《心理辅导的常用技巧》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》第185页

心理咨询绝不能够在大庭广众、人声嘈杂的公众场合举行，那样做既会阻碍来询者情感的正常表露，也不能保障心理咨询教师全神贯注地聆听对方讲话，并做出适宜的反应。

——《心理辅导的七个≠》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》 第42页

心理咨询不能够一味以冷静、理智的态度来对来询者的主诉加以逻辑分析，那样会给人以冷酷和不近人情的感觉，从而丧失同感的基础。

——《心理辅导的七个≠》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》 第43页

心理咨询不应该是一个冷冰冰的逻辑分析过程，而是一个以同感为基础，以探讨为手段的反思过程。

——《心理辅导的七个≠》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》 第43页

好的心理咨询谈话尤如小溪流水，蜿蜓曲转，顺势而至，一切尽在自然之中，令人回味无穷。不好的心理咨询谈话尤如洪水缺堤，四处蔓延，毫无方向，令人不摸边际。心理咨询谈话的艺术在于顺其自然而不失主题，其修道功夫之深浅全在对于上述注意事项的灵活运用之中。

——《心理辅导初学者的注意事项》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》第204页

“做块高质量的回音板”[1]，这是所有从事心理咨询行业人员的奋斗目标。

——《谈心理咨询与个人成长》（2005年8月6日）全国心理健康高级培训班（北京）专题报告

心理辅导中常传诵的三句名言是：一、上帝造人时，给了人一张嘴，两只耳朵，就是要人说话比听话少。二、心理辅导就是使人学会“封住嘴巴，出租耳朵”。三、心理辅导就是使人懂得“沉默是金”。

——《心理辅导的常用技巧》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》第169页

提高咨询沟通力意味着咨询师学会倾听，并用简洁、明快的语言回应来询者复杂甚至是混乱的内心感受，尽量做到话语中肯、言辞贴切。由此，咨询对话修炼的最高境界是：多说一句话就是啰嗦，少说一句话就是不明确。咨询对话重质量，不重数量。

——《谈心理咨询与个人成长》（2005年8月6日）全国心理健康高级培训班（北京）专题报告

当你努力安慰身边那些遭受伤害的人们时，请你不要简单地说“过去的事情就让它过去吧”之类的话，那可能是当事人最不愿听的话。如果他们没有对你的劝慰做出直接的反应，那不一定意味他们就听从了你的劝慰，而可能意味着你的话不中听﹐或你不懂他们的心。

——《我想从哈佛大学转学》《登天的感觉》 第63页

心理辅导工作是一项十分微妙、细腻而富于情绪变化的工作。一方面，它要求辅导教师全神贯注地听对方讲话，设身处地地感受其内心体验，并做出积极的、恰如其分的反应。另一方面，受导学生的自我反省与转变也可能由于各种内、外界的因素而出现不断的反复或言行不一。凡此种种都说明心理辅导不可能是一日一时之功，它通常需要经过长期、细致的努力才能达到预期的效果。

——《心理辅导的一般操作原则》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》第127页

做心理咨询一定要善于多提问题，多做联想﹐为的是助人清除掉埋藏在心底的“垃圾”。因为来询者常常是当局者迷，如果咨询者不能帮助他不同的角度看问题，也势必会跟他迷到一块去了。

——《万般内疚为了谁》《登天的感觉》 第139页