注意要项

言语/行为表现

心理原因

1、不要说教

告诉我你是一个坚强的人

你要相信自己会挺过来的

又不是你一个人倒霉

明天会更美好

……

仍处于应激期

现在需要“心理包扎”，而非“心理治疗”。

2、不要追问

请告诉我当时都发生了什么

请告诉我你的亲友是怎么死的

请告诉我你在地震时都做了什么？

……

再次创伤

刨根问底只能增加痛苦

3、不要淡化矛盾

灾难已经过去了嘛

你能活下来就是胜利啦

你至少还是有胳膊有腿的

……

缺乏同感共情

不能换位思维

4、要体语交流

肢体抚慰（拥抱、握手抚慰）

目光抱持（亲切对视）

受灾人处于心理退化状态

应激下人需要最直接的安抚

5、要聆听感受

用心伴随

腾空自己

多鼓励、肯定对方

促进情绪宣泄

无条件感受脆弱

注意要项

咨询要点/技巧

最终效果

1、巧用人本疗法技巧

尊重理解

无条件肯定

态度一致性

让灾民强化自信

让灾民感到被理解

2、巧用叙事疗法技巧

没有绝对的英雄

寻找闪光点

把对方打造成英雄

让灾民自我充权/强力化（self empowerment）

3、巧用行为疗法技巧

系统脱敏

强化特定行为

及时鼓励对方

改变/重塑灾民的行为模式

4、巧用认知调整技巧

辨别非理性思维

探讨、面质

自我整合

改变/重塑灾民的认知模式

5、巧用现实疗法技巧

接受现实

悦纳自我

面向未来

让灾民积极面对现实