近日，作为国内权威机构的中国标准化顾客满意度测评中心联合清华大学发布了本年度《顾客满意度手册》，格力电器以81.3分得高分一举夺得顾客最满意空调品牌。并且，格力空调在品牌形象、满足要求程度和产品可靠性等三项指标也都获得了“五星”的评级。海尔、松下在满意度排行中位居其后，因“侵犯格力空调专利权”而形象受损的美的名列第四……

不仅如此，在与美国《财富》杂志齐名的英国《金融时报》评选出的“全球商界女性50强”大名单中，格力空调总裁董明珠女士排名全球第七位，这也是华人女性商界领袖中的排名最高者！一方面是格力空调荣膺顾客最满意品牌，另一方面是总裁荣获全球商界女性殊荣，这对于连续六年销量位居全球第一的格力空调来说可谓是“双喜临门”。

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那么，格力空调成为顾客最满意空调的利器和法宝是什么呢？这便是格力作为空调行业的领军品牌，20年如一日专业生产空调产品，长期坚持自主创新，逐步掌握空调的核心科技。从而一举成为我国质检总局唯一认证的“世界名牌”产品。据专业人士分析，2011年格力电器全年营业收入有望“保八望九”，成为我国首家依靠单品冲刺千亿元大关的企业。

在环球企业家高峰论坛上，格力总裁董明珠女士就表示在一个多元化的发展环境中，专业化更具挑战性和可持续性。因为专业化逼着这个企业要在这个行业里面处于领先的地位，拥有核心技术，这样它才可能立于不败之地。2003年，格力和第二名的差距是13亿。今年，格力和第二名的差距已经达到250亿。而这，恰恰因为格力专业生产空调产品的缘故。

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因为专业，所以专注。截至2011年，格力已经拥有技术专利4000项，发明专利710多项，累计15项创新成果被纳入国家科技计划，是近十年单一品类产品被纳入国家科技计划最多的家电企业，充分体现了格力的强大核心技术创新能力，为“中国制造”向“中国创造”的转变做出了卓越的贡献。

而且，格力空调在产品技术方面的优势更是明显，2010年凭借G10低频控制技术、超高效定速压缩机、高效离心式冷水机组三大核心技术，格力带领中国空调跻身世界高端。2011年更是在德国IFA柏林电子展上凭借格力“1赫兹”超薄壁挂式变频空调获“家用电器技术创新”大奖。

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在刚刚结束的“格力空调20年品牌见证大使”活动中，报名参与活动的使用年限超过15年的格力空调居然达万部之多。这对于使用年限一般为5-8年的空调产品来说实在难能可贵。20年，格力从制造到创造，从低端到高端，全球的用户业已突破1.7亿。因此可以说，专业与专注，不仅是格力始终屹立于空调行业之巅的法宝，而且也必将是中国民族企业征战国际市场的杀手锏！！