为认真贯彻国家省、市、区《关于医疗机构进一步改善医疗服务行动计划》在全国医疗系统开展“进一步改善医疗服务行动”的通知精神，坚持以病人为中心，改善医疗服务态度、提高服务质量、优化服务流程、加强医患沟通协调、方便群众就医，结合我院实际情况，特制定了川奥康院发[2015] 第23号《关于进一步改善医疗服务行动实施方案》。

　　本次活动的总体目标为：

　　自2015年—2017年三年时间，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。医疗服务水平明显提高，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系，使全国各地骨病患者来到医院宾至如归，真正成为骨科病人的目的地医院。

　　为此，医院成立活动领导小组，开展了“以病人为中心”的十大工作任务，并于2015年5月29日组织开展了医疗优质服务情景剧竞赛。全院各科室分为七个大组，从不同的角度，演绎了患者就诊的医疗过程和全院各岗位为患者服好务，旨在通过竞赛，让大家换位思考，使得以后能够更好的理解患者，建立医患之间的信任关系，让医患沟通更为顺畅，更好的为患者服务。

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