日前，在2008快乐购战略发展研讨会上，国家广电总局社管司副司长任谦表示，电视购物是广电行业新的增长点，广电总局将整合现有的播出平台，支持打造民族电视购物企业品牌。他还透露，广电总局最近正在起草规范和促进电视购物发展的意见，以完善产业政策，构建比较健全、规范的产业链条。但业内人士表示，受多重因素影响，中国的电视购物要步入正轨还有很长的路要走。
  　　电视购物商业模式已经成熟
  　　橡果国际有关负责人介绍，电视购物行业在世界范围内已经取得了骄人的成绩，商业模式也相当成熟。据了解，2006年美国的电视购物营业额已经超过900亿美元，占全国零售总额的8%左右。中国台湾最大的电视购物集团东森电视购物公司2006年的营业额也已超过10亿美元。
  　　据了解，2007年我国大陆相关电视购物节目年度播出量达到近10万小时，电视购物产业规模在105亿元上下。2006年12月28日，央视宣布开播CCTV中视购物频道，此举标志着央视正式进军现代电视购物领域。而国内新生的购物频道如快乐购物、开心购物、欢腾购物等也都纷纷亮相。
  　　近一周以来，记者分别在不同时段频繁切换电视频道，发现几乎每个时段都有电视购物节目，最多的时候同一时间段有15个频道。有统计显示，目前全国各地电视台“荣登”电视购物节目的商品品种多达上千个。而其产品供应商不仅包括飞利浦、三星、海尔、联想、LG等著名品牌，也包括众多中小企业的大众化、生活化的家居商品。
      “火暴”背后有隐忧
  　　作为一个“舶来品”，电视购物刚刚登陆我国的时候曾受到了广大消费者的喜爱。但好景不长，随之而来的夸大产品功效、违规发布广告、肆意贬低同类其他商品、内容低级庸俗、售后无保障等一连串问题让消费者望而却步。
  　　记者就“当前的电视购物到底可信不可信”这一问题咨询北京市消费者保护协会时，该协会有关人士告诉记者，作为非现场购物的电视购物风险很大。这位人士一再强调，电视购物涉及生产商、经销商、送货单位、消费者等多个环节，一旦发生纠纷，不仅投诉周期长、成本高，而且解决问题的程序也十分繁琐。
  　　据橡果国际有关负责人介绍，在国外，电视直销出售的产品必须经过电视台的严格检查。电视购物的平均退、换货率为10%～15%，电视购物公司给消费者提供退、换货服务已经是通行做法，但是在国内却很少有商家这样做。有调查显示，由于遭遇诚信危机，国内有电视购物经历的消费者仅占27％，而又有40％的消费者认为电视购物不可信。
  　　艾瑞咨询高级分析师王芳告诉记者，电视购物刚在国内兴起的时候纯属暴利行业，因此电视台、相关的供应商、运营商都想加入，并抱着“能赚一笔是一笔”的心态，根本没有考虑整个产业的未来发展。现在要扭转这个局面，仅恢复消费者的信任这一项成本就十分巨大。
      立法、执法两手都要硬
  　　在美国，仅美国有线电视网的电视购物频道一年的销售额就达上百亿美元，而且很少出现投诉和纠纷。同样是电视购物，为什么在国外发展很好而在国内就有这么多问题？有关专家表示，任其发展肯定不行，禁止播放这种“一棒子打死”的做法也过于极端，唯一的出路就是加大监管力度，规范相关的操作。
  　　湖南“快乐购”也成为我国电视购物健康发展的一个典型例证。开业两年以来，“快乐购”已经覆盖全国9省27个区域市场，累积实现销售收入22.7亿元。而其产品质量、售后服务都得到了消费者的好评。
  　　在2008快乐购战略发展研讨会上，国家广电总局社管司副司长任谦就整合的方向进一步解释说：“广电总局一方面会积极发展像‘快乐购’这样的电视购物频道，另一方面将把短片型的电视购物节目归类，归到一个频道去播。”
  　　王芳说，中国电视购物的市场规模可达2700亿元～4320亿元，而目前不到300亿元，发展空间十分巨大。要促其健康发展，出台相关法律法规加以规范是一方面，高效的执行力是更重要的另一方面。就当前来看，对电视购物的违规行为进行整顿，仅仅依靠广电总局的力量肯定不够，工商、税务、质检、卫生等相关部门都要加大监管及处罚力度。