bian：德国为例。具体信息可参考Dbahn网站链接。http://www.bahn.de/p/view/service/fahrgastrechte/uebersicht.shtml

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http://www.bahn.de/p/view/mdb/import-26.05.2007/bilder_2009/menschen/business/MDB57026-6861482_business_team_4zu3_224x168.jpg 【供学习】" TITLE="火车晚点补偿方案  【供学习】" />

由于铁路方面造成的火车晚点须向乘客提供相应的赔偿。如果火车到达目的地的时间晚了至少一小时，乘客可获得相当于票价1/4的补偿；火车误点超过两个小时，则必须退还乘客一半的票价。此规定也适用于因短途火车的小小误点而使乘客无法赶上长途火车从而造成的迟到。

补偿金可以按乘客要求以现金或代价券的形式支付，但低于4欧元的补偿因数目太小而不在受理之列。

如果乘客在火车晚点超过至少一个小时的情况下放弃乘坐此列火车，可获全额退款或选择另一时间乘坐。

如果站台预报说火车将迟到20分钟，乘客可以搭乘比所买车票档次高的列车。比如原本购买的车票不能乘坐ICE，但误点了20分钟，这时乘客可以换乘ICE而不必付付加费。不过此项不适用于需要提前预定的火车，比如夜车(Nachtzug)。

如果火车正常的到达时间在午夜零点和凌晨5点之间，而火车晚点或取消了，在没有其它交通工具可供选择时，乘客可以坐出租车，费用由铁路公司支付。但德国铁路规定，上限不超过80欧元。

如果乘客持有的是月票，德国铁路也有相应的规定。例如，一次晚点一个小时，月票持有者可获得1.5欧元的欠款。但此类事件累计三次，月票持有者才能获得赔偿金。

要获得上述所有赔偿，乘客必须填写一份申请表格，写明原定的和实际的旅行过程，火车票的类型，希望何种方式的赔偿金(现金，转帐或代价券)等信息。另外乘客还需要递交由当事列车乘务员或车站信息服务点出具的火车晚点的证明，连同原始车票（留有乘务员检票的印章），所有材料交于火车站的售票处，即可获得相应赔偿。

如果乘客没有填写表格，也可以将所有数据以书信的方式记录下来，交给铁路服务中心，同样可以获得赔偿。