傣族舞蹈在国外       梅香摄于澳大利亚墨尔本

今天是三八节，本应写一点东西祝贺一下，但上午的见闻却让我决定写出以下的文字：

目睹吉林省人民医院电诊科就诊的混乱局面

                                                           采薇人/文

    昨日陪父亲去看病后，想起去年6月体检后医生要我隔三个月复查甲状腺结节一事不能再拖，今天便再次来到吉林省人民医院就诊。

    不到八点我就挂了号，特诊科只我一位患者，医生在电脑上点击了化验甲功三项、肾功能两项验血和一项甲状腺彩超，到附近交款处在医保卡上划走了340元后，便立即去门诊四楼电诊科交彩超的单子排队，没想到前面已经有了50多人，护士说一个小时后可以论到我。于是又去二楼检验科抽血，留下肾功能的血样，再去另一个科室自己去交甲功三项的血样。然后回到四楼去等做甲状腺彩超。

    做彩超的人越来越多，后来竟排到了一百多号。有5个诊室同时做彩超，整个医院包括门诊和住院部都在这里做。因为昨天是周一，住院部各个疗区都在周一查房开处方，结果今天来这里持单做检查的人非常多，其中不少是早上6点就来排队的。走廊里挤满了患者和家属。

    我看了一下，平均每个患者做彩超用时也就5到7分钟。可是从8点到9点40这100分钟里，只叫了30个号。是平均每17分才能看一个患者吗？走廊的气温很高，但大家的怒火更高，他们开始将怒气发在负责排号登记的护士身上，因为那位护士出于好心，让一位带着氧气袋来排队的老太太提前做了彩超，她说老太太的氧气快用光了。这一下惹火了大家，因为这些患者大都是住院患者，早上都没吃饭，又等着回病房去打针，加上都有病难以坚持。于是满走廊都充满了火药味道。

    但是很快大家就发现，问题不在负责叫号的护士那里，而是不断有医院的内部人领着熟悉的患者直接进入各个诊室去“走后门”做彩超，这才是看病慢的原因。于是大家情绪激动，把守住各个诊室的门，威胁医生，甚至有的提出要封门。还有的给医院值班室打电话反映意见。有的要找院长。有的要找新闻媒体。走廊似乎要爆炸了。

    一位中年男士穿着白大褂出来了，好像是电诊科主任，他叫来了两个保安，但无济于事。不过这么一喊叫一闹腾，倒是镇唬住了多数来走后门的医院职工，诊察的速度明显加快。但好多排在后面的人肯定是要等到午后了。

    一位白发老者说，太不像话了，见过走后门的，没见过这么多走后门的。一位中年人说，不行咱们就找卫生厅好好反映一下。还有的人说，省医院太缺乏管理了，应该严管严治，发现问题，取消奖金。其实都生活在一个城市，谁不认识几个医院工作的熟人，如果都去找熟人领着走后门看病，哪里还会有正常的秩序存在？从这点上看，医生和患者都应该自省。据我观察，这所三甲医院，一直就是这种工作作风和工作状态。其实除了纪律上的严格要求，能不能在管理上改进一下。譬如，能否在住院部单独设立一个彩超诊室？各个疗区能否不在同一天开出检查单？等等。真希望院长大人经常下来看看，听听患者的意见，也听听满头大汗的医生们的苦衷，找出问题的症结，拿出解决的好办法。

    愤怒爆发过后，开始安静下来了。将近10点半，终于轮到我做检查了。离开医院时我在想，医院也需要和谐，这和谐来自于公平，来自于对每位患者的尊重，更来自于科学有序的管理和高尚的医风医德。希望下一次来时，再不会看到今天如此混乱的场面。

                                                                               2011.3.8长春

                 祝天下所有的女性节日快乐！