管理故事

文/冷语 图/郭麒    来源:《网吧经营》

猿猴与蜈蚣

哲理故事
    热带雨林中，虎啸猿啼，草木丛生，各种动物在树枝上、草丛间玩耍，上窜下跳，十分活跃，一切都显得生机盎然，那么有序、理想、幸福。但天有不测风云，暴雨袭来，不久洪水就淹没了森林的大部分，大小动物拼命向最高处奔去。待大家聚到高处，洪水还在暴涨，于是大家推选最聪明的猿猴主持召开会议，大家为如何脱险议论纷纷，一时不知所措。

    猿猴说：”看谁能游泳？“很快大家推选出青蛙、水蛇等四大水手。猿猴却说：“不行！只会游泳，跑得不快，不能迅速报信求救。”大家一致赞成，但谁是水陆都行的能手呢？猿猴脑子快，撇了一眼看到了蜈蚣。它会水，腿又多，一定跑得快。猿猴自鸣得意地断然作出决定：马上让蜈蚣出发。大家也心情坦然地继续开会。当天已漆黑散会时，大家发现蜈蚣还没有走，因为脚太多，穿鞋成了最费时间的事。大家对猿猴的错误决策十分愤慨，群起而攻之。

故事哲理
    这个故事告诉我们什么？一是网吧经营者在决策时不能想当然，也不能就事论事简单了事，而是需要二次决策。即针对决策之后的负效应再做一次决策，以保证决策的顺利进行。二是要有反向思维，即在决策取得一致意见的过程中，要想到与其相反的决策。只有正反双渠道的思考，才表现出网吧经营者的成熟、能力与水平。

捕鼠吃鸡的猫

哲理故事
    一个越国人为了捕鼠特地弄回一只擅于捕老鼠的猫，这只猫擅于捕鼠，也喜欢吃鸡，结果越国人家中的老鼠被捕光了，但鸡也所剩无几。他的儿子想把吃鸡的猫弄走，做父亲的却说：“祸害我们家中的是老鼠不是鸡，老鼠偷我们的食物咬坏我们的衣物，挖穿我们的墙壁损害我们的家具，不除掉它们我们必将挨饿受冻，所以必须除掉它们！没有鸡大不了不吃罢了，离挨饿受冻还远着呢！”

故事哲理
    金无足赤，网吧经营者对人才不可苛求完美，任何人都难免有些小毛病，只要无伤大雅，何必过分计较呢？最重要的是发现他的优点，能够为网吧带来利益。比如，美国有个著名的发明家洛特纳，虽然酗酒成性，但是福特公司还是诚恳邀约其去福特公司工作，最后，此人为福特公司的发展立下了汗马功劳。现代管理学主张对人实行功能分析：“能”，是指一个人能力的强弱，长处短处的综合：“功”，是指这些能力是否可转化为工作成果。结果表明：宁可使用有缺点的能人，也不用没有缺点的平庸的“完人”。

年轻人与幸运之神

哲理故事
    幸运之神每天早上出来散步，路过公园时他发现有个衣着破旧的年青人坐在公园的长凳上死死盯着对面的酒店，一连几天都是这样。幸运之神于是化为一位老者，走到年轻人面前问道：“请原谅，我很想知道你为什么每天早上都盯着那家酒店看，是不是很想住进去啊？”“当然”，年轻人说，“可是我没钱，也无家可归，现在是萧条时期，像我这样的人工作都找不到，每天只能在公园里睡长凳。不过我每天晚上都梦到我住在那家酒店里。”幸运之神微微一笑：“今天我就让你得偿所愿，那家酒店最好的房间我已包下一整年， 最近我要去欧洲旅行， 我可以让你住进去一个月，费用全包了。”两个星期之后，幸运之神想看看年轻人是否觉得满意，因为他最喜欢看到人们在幸运中获得快乐。可是，他发现年轻人已经搬出了酒店，又回到公园的长凳上了。幸运之神又化为那个老者, 来到年轻人面前，有点愠怒地问他：“怎么，酒店里服务不好吗？”年轻人回答道：“哎，多谢您的好意啊。但您有所不知，我睡在公园里，每天都能梦见睡在豪华酒店，那种感觉真是妙不可言；可是我睡在酒店里，老是梦见自己又回到冰冷的长凳上，这梦真是可怕极了，我几次从恶梦中惊醒。我想还是回到这里睡的舒服。”

故事哲理
    这一篇讲的是”激励”的问题。有时候网吧经营者给了员工想要的，并不能达到预期的激励效果，为什么呢？是不是跟人的心理有关：得不到的才是最好的。挂在头顶看得见却够不着的香蕉对猴子才最有吸引力，抢着吃才吃得香。

不动的炮兵

哲理故事
    一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例遵循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。

故事哲理
    网吧管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果把网吧比作一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，网吧这台的机器才能得以良性运转。网吧是发展的，经营者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给网吧带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致网吧工作效率整体下降。