有一位因美容而认识的网友，想加盟一个餐饮项目，向大家寻求建议。

我给的建议如下：

做生意，只有积累老顾客才会越来越大。
如果做一个，走一个，最后还是一无所有。
老顾客很忠诚，也会很脆弱。他信赖你，把希望寄托在你身上。
当你做得不够好，他会也会比一般人更失望，然后就只好离开。
很多卖吃的东西的生意红火了，就开始味道不如以前。于是老顾客流失，然后生意变差。
在生意红火时，抵制住偷工减料带来的利润，需要勇气。

我想，上面所举的不是孤例。

你是否曾经有找到过心仪的餐馆？经常去吃，然后发现有一天，它变了，变得不让你那么满意。

如果有，那么我们就不难理解：餐馆的生意该如何经营才能得以持续和发展。

不仅是餐馆。我们生活中有许多“宰熟客”的例子。我猜测，也许是有的经营者认为：顾客是因为笨才来一直找他。

其实不然，是因为消费者想降低寻找的成本（可以说是机会成本），以及他对你有着信任，而不是笨。

在此情况下，自作聪明地动手脚，以为消费者不知道，只会使顾客一个又一个地流失。

做有积累的事情，这是我的前辈给我的最重要的教导之一。

而珍惜顾客对你的信任，是“有积累”的基本前提。

想一想你曾经光顾过的餐馆，有几个你现在仍然在去，并且感到满意呢？