中美情缘第六十九封

小美！

听说你受委屈了？听了你的吐诉，我也确实替你感到委屈。你本来是负责宿舍管理的安保工作，主要是和学生打交道，偶尔有家长或他人进入楼道，你就问明情况做好登记而已。今天校大门有个保安休假，班长就抽调你到前面顶班，这无可厚非，毕竟都是一个系统的。因为人员来往较多，而且每个人的素质都不一样，所以校大门口的安保工作相对比较复杂。你按公司规定履行自己的职责，可就是有人为了自己的方便拒不配合。他们自私自利，硬着往里闯，你劝阻还不行。他们蛮不讲理，还骂骂咧咧，振振有词。他们态度亲傲慢，咄咄逼人，好像保安人员就低人一等。即便是本校的教职工，也有极个别的素质不敢恭维，实在是令人寒心。其实，每份工作都不容易，都要互相理解和支持。互相尊重就是和谐，文明要从自我做起，绝不可以严以律人，宽以待己。

小美，您也别难过，你之前也打过不少工，还不知道服务行业是越来越难做？现在顾客的戾气特别重，稍不满意就投诉。他们还得理不饶人，服务人员明明受了委屈，还得低声下气地“赔不是”。累死累活，拼命工作，回家还憋着一肚子气不能说。人性本就复杂，我们只能微笑服务。干工作，少和顾客起冲突。身体是自己的，气坏了身体那就得不偿失了。可以说做服务行业的人在顾客眼里都是“弱者”，那是因为他们要接受各种各样规章制度的束缚。所以，你要学会“忍”，都是为了工作，都是为了生活。就算全世界都不理解你，至少你身边还有一个懂你的我。

小美，不要再耿耿于怀，闷闷不乐了。你没什么不对，何必因为别人的错误来惩罚自己？你按公司规定履行职责，态度严谨，你是一个合格的安保人员，理不理解是他们的素质问题。其实，想一想，我当了大半辈子的老师兼班主任，遇到蛮不讲理的学生和家长也是多得数不清。曾经也很受伤很寒心，恨不得丢下书本，离开讲台，立马走人。但最后还是“忍”了下来。教师的职业身份约束着自己，我们不能太过“较真”。对家长要轻言细语，教导学生也要有耐心。这么多年了，有经验，也有教训。我也明白了我不是圣人，就算是佛，他也只能度化“有缘人”。工作中要有脾气，要适时生气，但又不能“真生气”，要用“假生气”来威慑那些“不可教化之人”并保护好自己的“身心”。有些人就喜欢站在道德的制高点对别人指指点点，其实就是“以小人之心度君子之腹”，我们只要凭着良心干工作就行。

小美，不管怎样，我们都要把自己的生活过好。工作归工作，家庭是家庭，我们自己不要相互精神内耗，要保持一份坦然清静的心。你支持我的职业，我尊重你的工作，我们互敬互爱，携手共进。

中

2024.01.06