Frost & Sullivan 杨晓东   欧剑云

互联网里有五彩缤纷的世界，是很受欢迎的教育娱乐工具，但是互联网同样存在各种暴力、色情等不良信息。儿童的好奇心强、缺乏社会经验、自我保护能力差，容易暴露本人和家庭的个人隐私，成为违法犯罪行为的侵害对象。

国际电联启动“保护在线儿童（COP）”工程呼吁从立法、技术、机制、人员培训、国际合作等方面进行全方位合作，为在线营造一个安全和可靠的网络环境。诺顿网络生活报告（NOLR）的数据显示，与国外同龄人相比，中国的儿童更容易接触网络危险内容。调查发现，44%的中国儿童有过在网上被陌生人搭讪的经历。其中41%的儿童曾在网上与陌生人探讨色情或其他不良内容。

在中国，由于缺少公益性互联网优惠服务场所，某些营业性网吧存在违规经营。而家长的互联网知识缺乏，或者放任儿童上网，或者单一遏制激起儿童的好奇和逆反心理。学校过于强调智育导致儿童心理压力过大，且没有将网络安全教育纳入实质性的教学计划。以上几个因素综合作用，导致儿童得不到及时的网上行为安全指导。

随着通信技术的不断发展，除了网吧、学校和家庭的电脑，儿童还可以通过手机等各种上网终端接触互联网，上网机会增多，安全风险也必将随之增多，而且手机的私密性和随身性导致儿童的上网行为更难得到家长和学校的引导和监管。3G时代的到来，儿童上网安全将面临更大挑战。

电信运营商作为产业链上的重要环节，与行政部门、学校、家庭、网络信息提供商与技术处理公司各司其责并加强合作，形成了一条儿童上网绿色保护链，为儿童提供一个集知识性、趣味性、观赏性、娱乐性于一体的网络世界。

首先电信运营商可以与学校、教育机构、心理研究机构等展开合作，通过对不同年龄段的儿童需求和行为特征和学习生活娱乐的关注点进行分析，并形成持续研发机制，为后续儿童业务的开发、设计、组合提供支持和筛选标准，以保障内容儿童身心发育特征一致。

电信运营商调动自身优质资源，整合网络服务提供商、信息内容提供商，在儿童行为研究的基础上，开发设计健康、文明、科学、对儿童能起正确导向作用且富有吸引力的业务内容。有效覆盖儿童学习生活娱乐各方面需求（例如智力游戏、GPS定位、兴趣班网上课程），并持续更新和丰富儿童业务内容。保证业务的易用性和使用率。

在儿童业务的承载形式上，与优质的设备厂商共同研制具有儿童特色的上网终端例如儿童手机、儿童上网本、家庭多功能信息机等。上网终端采用相应的网络安全防范技术和监管系统实现特殊功能，家长可以通过设置权限，对儿童的上网行为进行保护，避免儿童接触不良信息和不健康内容，同时也避免儿童在网上泄露本人和家庭的隐私。在终端展示界面上，根据儿童的兴趣进行个性化定制，强调对儿童的引导性和友好性，。

除了内容提供和接触渠道做好保障工作，运营商还可整合内外渠道资源和服务资源开展线下活动。在儿童聚集地区例如幼儿园、小学、大型玩具店附近增设儿童服务窗口，儿童可以在家长的陪伴下办理相关儿童业务和购买定制终端，并可以定期参加运营商组织的网络安全知识培训等活动，增强自我保护能力。

各项保障儿童网上安全工作，不但体现了企业承担社会责任的勇气和决心，也为运营商的市场拓展提供新的机会。在儿童阶段使用业务并有较好的使用体验和使用习惯，易于培养强烈的品牌意识，并成为忠诚用户。3G承载的GPS定位、安全警报等业务既可以满足家长保障儿童安全的诉求外，也可以帮助运营商降低市场进入难度和提高用户接受度。儿童业务的蓬勃发展势必也会拉动家长相关业务的发展，进而助力家庭市场的巩固和发展。

儿童处于社会化的过程，是一个相对处于弱小状态的特殊群体，要求成人社会承担对儿童发展的维护和促进义务，不但需要国家、学校、家庭的引导，也需要社会各企业全力协助。电信运营商作为通信行业的代表之一，更要在内容选择、传播监管和儿童保护上尽职尽责，为儿童进入互联网共筑绿色大门。