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2012年11月08日

(2012-11-08 16:49:43)
标签:

一加一大于二

天津医院

伊美尔集团

杂谈

分类: 杂文

一加一等于几?

一加一等于几?这似乎是一道数学题。其实它是一道哲学题。 对于这个问题是有多个题解的。在我们企业的实际运行的各项工作中,例如市场宣传,市场运作, 单位内部的人员安排使用上,都会有不同的答案。可以肯定的是一加一的结果可以小于二,或大于二。大家都知道一根筷子很容易被折断,两根筷子要被折断就比较困难,而一把筷子就不易折断了。

一加一的负面效应,即小于二的作用:

1. 市场宣传运作在我们企业内是独立运转的。它是由一班独立的人员设计,安排,运转,实施的。我认为他们与我们临床一线的工作的结合度并不高。他们宣传的大多是一种疗法,一种新的产品,与其他各个美容医疗单位的大致相当。而没有突出我们自己的特点,没有突出我们自己医疗专家的特色,特点。这样怎么能吸引客人走进伊美尔的大门呢?有名的饭馆酒店都有自己的菜系,自己的拿手招牌菜,名厨。这样才会越做越大,越做越有名气。伊美尔的招牌菜是什么呢?所以市场宣传与临床工作有些脱节。这就造成了我们的客流量不高,利润率较低的现象。

2. 我们伊美尔单位设置不尽合理,我们的专家也不算少了。但效率为何低下? 我认为是因为我们的十个指头分的太开了,没有攥成一个拳头,所以造成内部各自为战和恶性竞争,我大胆地提出在北京有必要保留五个效率不高的医疗单位吗?五个单位大部分只有两千平米的的营业面积,一个单位只有一个或两个手术医生,而且各医院分工不明确在技术上没有特点,自然就没有自己的主题,精品术式,大家都是万金油医院,万金油医生。与社会上的一般美容医院没有任何区别。在我们内部只能是互相争夺相同的手术。这样就造成了极不正常的内部竞争,互相争夺客人,胡乱降价,互相拆台。

3. 伊美尔集团的知名医师不在少数,但为何利润率特别是手术科室收益总是不能尽如人意?且看我们的人员分布,一家医院多数是一名主诊医师,有的是两名,但多不分科,什么活都接,都是名副其实的万金油,从双眼皮除皱隆鼻隆乳到吸脂,是非常标准的全科医生。所以大家都在争客户。没有特点的生产就是贴牌的生产。没有特长的生产就占领不了市场。伊美尔集团也曾想搞精品术式,但总也没有搞起来。尝试搞的精品术式,也是行政命令式的,由领导随意指定,也无常性,没有真正下定决心,所以是胡乱开头又无结尾,没有真正的起到作用。纵观国内之名的专家不都是有特色专长的医师吗?要先提升我们的知名度,多占领一些市场就要潜心打造我们的技术专长。从医生的技术特点入手,认真做好精品术式的培育工作。就拿庄教授来说没有利用好他的专长:耳再造及耳整形,反而是让他去做眼睑及各种修复手术,结果造成一种大家不满意的结果。说明伊美尔在使用人才上并未做到人尽其才。对引入人才,保留合理使用人才起到了负面的宣传作用。在这方面我们是一加一还等于一,没有长进!长此以往提高效率岂不是一件空话!

争取做到一加一大于二的方法:

1. 加强市场宣传与临床工作的联系,寻找伊美尔自己独特的市场运作方式,精心打造精品手术的宣传模式。解决的方法是市场部应与临床医生多开座谈会来研究市场宣传的问题。

2. 尽快调整我们医院的建制和发展方向。 集中力量建立具有一定规模手术中心医院或称旗舰医院。把最好的医生和市场宣传紧密地集合起来,提高宣传效率,减少各医院之间的内部竞争。提高我们在社会上的知名度和吸引力,增加客源,增加市场占有率。以天津医院为例,他们在今年十一期间每天都有七八台手术,其规模与北京爱康医院相当,他们不需要总部分派客人,自己搞宣传自己消化客源,三位医生各有所长和分工,事业蒸蒸日上。北京爱康医院,依靠总部分派客源,十一期间每天只有两台手术,只有一个半医生工作,工作量不到天津的1/3。幸福医院情况好一些,靠分派的患者做到了六七十万。这说明如果把这两家北京的技术力量整合调动各自的积极性可能都回赵国天津医院。我建议尽快整合各单位建制,有的单位就应该只保留非手术中心,而有特点的手术医生应相对集中到一个或两个医院壮大手术中心,使电话咨询的客人相对集中,保证重点医院突出,提高客流量,才能提高效率。

3. 认真开展精品术式的评审培养工作,打造我们伊美尔的人才库,务必使人尽其才。要先提升我们的知名度,多占领一些市场就要潜心打造我们的技术专长。从医生的技术特点入手,认真做好精品术式的培育工作。例如:常维玲教授在爱康并未发挥其作用,六月以后开展了她所特长的项目,就创造了三百多万的效益。李吉民搞PRP项目一次宣传活动完成一百多万的营业额。就是最有力的证明。

要想完成以上任务,必须要改变一个观念:不对医生个人的技术专长进行包装。原来的理由是,如果医生包装后出名了,他一跳槽,对公司集团经济利益造成不利影响。老是怕医生收入增加了至使公司利润下降。总把医师与公司的利益对立化。这是一种短视的观点。在医师与公司的关系上必须建立一种互信的关系,要知道水涨船高。公司总是能拿到大头的。一个医生可以创造一百万/月的收入那么给他十万元/月,公司还可拿到九十万的盈利。岂不是双好吗?总比现在一个医生每月只创造五六十万收入拿个四五万元要强吧,公司的利益也上升了一倍。所以有两个积极性比一个积极性好。

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