沟通不要欺骗！

在人际交往中，互相沟通是最重要的环节。没有沟通，人们怎能互相了解？互相信任？而在沟通的过程中，诚信又是最重要的环节。在商业谈判中，在交友过程中，替朋友办事过程中，与同事交往中，甚至恋爱过程中都需要诚信的沟通。我认为这是做人的根本。所谓‘认认真真做事，堂堂正正做人’的根本就是诚信。有的人在平时喜欢说大话，编瞎话，自己为很“酷”，很有本事，其实只是短时间的自欺欺人。久而久之别人就会对此人有一个印象：满嘴跑火车，他说的话大家也就不信了。

在想做美容手术前，求美者必然会找人去咨询，或者是做过手术的亲朋好友，或者是阅读有关杂志书籍。但这只是间接的了解情况。最重要的是应直接找美容医生咨询，只找咨询师是不够的。他不是治疗医生，对您的治疗只是初步介绍，有不少‘忽悠’的成分。因他要完成定额。您与手术医生之间的沟通才是最重要的！

有人会问，手术医生也会忽悠患者呀！是呀，那就看您的沟通技巧了，在谈话的过程中，你要学会辨别他是真诚的还是在忽悠。那我就给您支点招。你必须相信：任何美容治疗都会对您的身体产生一定的影响，有好的一面，这是我们所需要的。但重要的是不好的一面。所以您要把关注点放到这方面来。按医学术语就是关心‘治疗方法的机理’和‘合并症’。您一定要问明白了治疗是怎样做的，怎样才能达到目的，如果出现不测有何种办法才能解决。如何防范可能出现的问题？在去咨询前您最好是做一点理论学习。现代社会知识的来源很广泛，有很多书籍，杂志，还可以上网。这里要提醒大家，有些美容杂志有着很高的商业色彩，不要完全相信他们所说的。这样您的问题才能提到点子上。您的问题都解决了，您再下决心去治疗。如果医生回答你说一切包好，100%的满意，我做过得比你见的还多，没这些问题等等，那他就是在忽悠您了，他作为医生是不够真诚的，他不能给您不厌其烦地讲解清楚，或者三言两语就结束了谈话。你就不能够接受他来为您服务。

从美容医生方面来讲，对待前来咨询的患者，一定要以诚信来对待。尽量做到像你对你自己的亲人进行介绍一样，对咨询者的问题要有问必答，必须做好合并症方面的解释。有人说合并症说多了会把客户吓跑了，这是您的沟通技术不到家。你还是以追求利益最大化为目标。比如说美容手术就会有伤口出血的问题，手术感染的问题，神经损伤的问题，瘢痕的问题，手术的效果问题都必须老老实实地向咨询者讲清楚，来不得半点虚的。很重要的一点是手术前答应的事情一定要做，如术中发现手术计划需要改变，应立即向患者或其家属讲清楚，至少也要在术后第一时间内讲清楚。千万不要拖到患者自己发现你改变了计划，再作解释。这时一切都会解释不清楚了，患者会认为你对他隐瞒了一些重要的情况，对你不再信任了。

综上所述，在医疗美容的术前沟通过程中，一定要诚信，不得欺骗！