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多日来，有相关的企业和朋友向我咨询有关“电话营销”模式的若干问题，我今天站在一个微观和局部的角度对“电话营销”作一个直观的论述，并以此表明我的观点。

电话营销何以大行其道？

电话营销具有人力、业务成本低廉，拜访效率高等特点，因此被销售型企业所广泛采用，并成为其销售的主要法宝。

电话营销还能光鲜依旧吗？

在昨日那个商业信息还略显封闭和落后的时代，电话营销曾创造了一个个销售的神话和奇迹，甚至缔造了不少商业帝国。而今，那些曾经靠电话营销发家的企业，还来不及转身的，几乎已经不复存在了。

只靠一本破旧过期的（哪怕是新的）黄页和一根电话线，就想达成高质量的销售结果，在资讯无限发达的今天，已经显得不合时宜，甚至有点太天真了。（哪怕你千方百计地利用一些关系购买到客户的信息，也改变不了这个残酷的事实。）

电话营销是继续，还是终结？

在信息数字化的商业时代里，电话营销再也难发挥它曾经的光芒和威力，但也并非意味着绝对的终结。倘若，在开始电话营销前，能通过相应的渠道及途径，对受访对象有较为立体的了解，并通过一系列所掌握的客观资料，对其需求进行综合的评估之后，再进行电话营销，那么过程相对会主动得多，质量也会高得多。而恰恰大多数电话营销人员，则不管青红皂白，也不管对方是谁，只要有电话号码和联络人的姓名，根本没有了解和评估对方的实质需求，就一通电话拨过去，最终结果必然是吃闭门羹和被泼冷水。

结论

没有经过策略分析的电话营销，实质上就是电话骚扰；

在资讯发达的今天，电话营销需要对需求客户更精准的锁定；

电话营销实质上很难起到销售效果，因为它只是一种硬性的信息强行传递；

电话营销，创造了销售的奇迹，那只是曾经；

电话营销，非一般的销售代表所能轻松驾驭，更不要说是涉世未深的应届毕业生；

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谢国良(于壹零壹度品牌策略寓所)