几天前，我在为一家企业做品牌战略咨询时，该企业的董事长流露出企业本身在为市场营销犯愁的时候，恰恰生产内部的管理也出现了很大的问题，当前所合作的客户对产品质量非常不满，每天都要接到客户关于质量问题不同的投诉。在做战略咨询的过程中，该现象及所存在的问题在民营企业里非常普遍。其实，这就是当下民企的硬伤。这些企业在面临着市场冲击及竞争压力在苦苦寻求并希望通过品牌建设来突出重围之时，却不刚在品牌建设方面令企业老板大伤脑筋，就连企业内部的生产经营管理也陷入到被动的局面，甚至是内外受敌，危机四伏。那么，为何会出现这种状况？究竟是什么因素在制约着品牌本身的发展呢？

笔者认为，塑造品牌回归到最初的原点必须是从生产的品质开始。品牌对于市场的消费者或者客户来说，品牌是信心，品牌是保障。而品质则是产品的一个最基本的核心利益，因此保证品质就是塑造品牌，稳固品牌的核心要素。否则，天天沉迷于所谓的策略、所谓的营销、所谓的品牌等等，只会让自己死得更快。

当下的民企之所以存在这样的硬伤，综合分析之后，笔者特归纳出如下几个方面：

一、观念意识方面

企业经营者及生产管理人员对品质的意识不强，千方百计,挖空心思整天想着如何拓展市场，提高业绩，而忽略了对品质方面的把控和有效的管理。正因为如此导致到生产线的作业员工也丝毫没有严谨的工作态度及品质意识，整个企业的生产经营非常混乱。

二、内部管理方面

企业内部没有建立完善的、科学的质量管理体系，在品质管理上无法从源头抓起，而在生产管理过程中，一旦出现了品质上的问题，大家各自推委，把责任往其他人的身上推。最终在相互推卸责任的过程中不了了之。最后为了履行交期，仓促中出货，奢望客户能验收通过。到头来，则因质量问题被客户投诉并责令翻工重新生产。导致到延误了交期，企业美誉度受损，生产成本的增加。

三、思想觉悟方面

谈到这方面更多的则是企业经营者的心态问题及诚信经营的素养问题，目前很多企业为了能更好地把好生产质量关，确保企业内部生产管理的顺畅，都下大功夫力求能通过ISO质量管理体系的国际认证，这固然是企业的经营之道。但有部分企业则为了有此认证的批文有利于促进销售，可以博得客户或者消费者的信任，所以千方百计，不择手段地打通关节，采用不正当途径获得ISO认证的通过。然后堂而皇之地打出“品质保障”的旗号到处忽悠人，其实内部的品质管理千疮百孔，乱得一塌糊涂。

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在这里我还是要清晰地告诉这些民企老板，特别是产销于一体的企业老板，下大力气全力塑造自主品牌，建立有效的营销渠道，以通过一系列的企业战略、品牌战略、营销战略来提升企业的核心竞争力，从而让企业能高速稳步地发展，固然是值得赞赏和支持。但是，在这一系列战略举措的前提下，产品品质的基本保障是一切的根本之源，不容忽略。否则一切无从谈起，更无从做起。因为，品牌不是忽悠消费者或者客户的鬼把戏，它是一种信赖，一种保障！品牌知名度、美誉度、联想度、忠诚度的建立前提就是一个“大品质”。一切的品牌策略只不过在品质的基础上进一步放大它的功效及核心诉求罢了。试问，海尔是第一品牌，若他的电冰箱三天两头出问题，消费者还会冲着这个所谓的“品牌”去购买吗？这就让我们自然地联想到很多年以前，张瑞敏为何要“砸冰箱”的举动了。

凡是有意识要塑造品牌并即将进入品牌建设阶段的企业，请首先把好产品的质量关，确保品质的保障。品牌建设的第一步就是先从品质做起。