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该说的与不该说的

(2008-05-27 17:09:15)
标签:

地震

陈晓楠

凤凰卫视

杂谈

    很多朋友建议,在这次地震中,做采访的人应该首先去了解一些心理知识。最近也尽力搜寻了一些。昨天收到香港的朋友发来的一个比较专业的手册,部分摘录在这里,大家一起参考吧。希望我们能做得更好。

 

災難輔導的基本須知及技巧

 

1) 主動聆聽技巧

 

容許靜默--不要因為對方沉默(Dead Air)而亂找話題

 

多用非語言表達--點頭,拖手,眼神

 

聆聽後總結及回應對方說話的內容:

        如:  我聽得出你現在的擔心

     (最好只是重覆他的最後一句話)

 

多給對方表達的機會  (時間越長越好, 不要打斷)

 

2)  不可以做/說的:

 

最差的事已經過去

你失去的很快就可以拿回來

快些精神起來,面對前面很多的事

我明白你的痛苦

你是要繼續生活的

 

3)  應該做/說的:

 

你現在的痛苦及一切心情/感受是正常的

對你現在的情緒反應, 我十分理解

你不是(精神病)的

這不是你的錯, 你已經盡力了

以後的生活未必能跟從前一樣, 但你會慢慢回復過來

 

緊記:

不要同一時間很多人包圍著一個被訪者

不要穿太鮮艷的衣服

不要太濃妝

假如自己心理上也不好受, 記得"一定"要找人訢說,不要以為過了一段時間會好起來, 是不會的, 很危險

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