我们做零售业的销售能力很重要，尤其是店内的店员是以销售业绩来决定自己的奖金提成，因此其中的差异也是很大的，有些员工很努力很拚命，但总是效果甚微，心里着急又不知原因何在？个别员工这种心态坚持不了多久，往往就会自认为不适合零售行业而放弃。但也有屡败屡战的员工，对于这类上进心不轻易消退的员工，公司是会努力想办法推进她们的，业务再培训、轮岗交流、个别谈心等等形式，可还是仍有失败者。在销售技巧方面我可能给不了这些员工太多的指导，但从心态上我希望能做一点启示工作，于是就先从以下这个故事讲起：

    有一位男青年连续数十夜梦到拼命推一扇无论如何也不能推开的门，日间则精神不振，后到心理专家处咨询得到建议：下一次暂且停下来，看一看周围的情况。后来果然又梦到此情形，暂停下来看时，则见门侧有一标牌，写“拉”，于是轻轻拉门而入。

    我认为，这些不断努力又不断碰壁的员工都有一个通病：就是总以为别人好的优点我只要努力去学习就一定会和别人一样成功，反而忽略了如何发挥自己的优势。比如某店一员工去学习时发现那位销售很厉害的员工对待客人是特别的热情，甚至会大大咧咧，大开玩笑，于是回到自己店时也一改平时端庄形象，也大大咧咧地与客人打交道，反而吓得客人避而远之。我想，这位努力想改变自己的员工就象故事中的那位青年，看到别人都是推门而入，却不能冷静下来面对自己这扇需要拉门而入的门，其实销售不好往往是不能很好发挥自己的优势，而不需要改变自己本质的东西，比如我给人的印象是端庄淑女型的，我就应该在细致耐心方面多下功夫，因为从心理学上来分析，耐心细致的行为会给端庄淑女型的人加分，如果你也大大咧咧，那就会适得其反。

    记住：改变自己的现状不但要学会推门，还要学会拉门！